久々に画像フォルダをチェックしてみたら、こんなの見つけました。
後者さんに伝わる引継ぎ書の書き方
引き継ぐ側が私（前者）である前提ですが、とりあえずこの考えに従っていつも資料を作ってましたね。
ただ、常に
引き継いだ先の後者さんが
渡したマニュアルをそのまま
フラットファイルに綺麗に綴じ
キャビネットに収納、それっきり
歴史の闇に消える
ことが多かったですけどね。
なんでだろうな、後者さんて、マニュアルや手順書をもらったら、引き出しにしまうのよ。
そして仕事を続けるの。
ちゃうでー
それ見ながら仕事するんやでー
しまいこんでどうするんやー
だから仕事を教える時に私は、
「マニュアル出して」
って言うんだけど、それはそれで不満そうとゆーか、けげんそうな顔をされることがあって、
それをやる気がないのかと感じた時代もありました。
でもたぶん違うよね。
むしろやる気はあるかもしれない。
あの反応、ありゃどっちかというと
今あんたが教えてくれるのに、
なんでマニュアル出す必要が？
とでも思っているのかもしれない。
それもちゃうでー
マニュアルを一緒に見ながら教えるんやでー
マニュアルに沿って仕事を進めること、そのものを体験してもらってるんやでー。
そうでないとキミら、教えられたこととマニュアルの内容を改めて紐付けるのに、また一からやらなあかんやろ？
それと、これは長年後者さん（らしき）人々に仕事の説明してきて、ほぼこうなるだろうと確信している、その後の展開なんですが。
よほど学習慣れしてるか、努力家か、その仕事自体を気に入らない限り
「もう教えてもらったし、マニュアルは後で分からなくなったら読〜もぉ♡」
て思ってすぐには見ぃひんパターン。
だけど、後者さんて、分からないことが出てきても「自分で工夫してなんとか」しようとするよね？
で、その「自分でなんとかする」の中に「人に聞く」が含まれている時点でマニュアルが登場する可能性は、限りなく低くなる。
それに、わからなくて途方にくれてる時にマニュアルを一から読む気力（この場合MPとでも）はないだろうし、そもそも
普段見てないものがそんな時に頭に浮かばないよね…？
意識にタグ付けしてないんだから。
で、いよいよどうしようもなくなってから先輩や上司に相談したら
マニュアルどうした？
って言われるよね。
ある人はハッとして探すけど、その頃には書類の地層のどこかに紛れて、どこ行ったかわかんなくなってたり。
またある人は
「いや私が相談してるのはアンタだよ、マニュアルの事持ち出して逃げてんじゃねーよ」
とかイラついたりしません？
…な？
マニュアルはいつも使ってこそマニュアルであって、今使わないものが後になって役に立つなんてこと、オフィス後者さんの物語には起こり得ないんですよ。
そーゆー意味で、マニュアル見て確認することや、メモ書き（復習含む）は習慣化して欲しい。
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てなわけで、引継ぎ書なり、マニュアルをもらったらまず、それがなんなのかわかるような透明のファイルに綴じて下さい。
ほら、こんなのとか！
 | キングジム レールファイル10冊パック シンプリーズ A4S 512SP10シロ 362円 Amazon |
こんなのとか！
（いやこんなに何冊もは要らないが）
フラットファイルでもいいけど、その場合は表紙と裏表紙と背表紙全部に
手順書（必見）
とでも書いて置いて下さい。
で、それを、仕事の前に、用がなくても机に出しておいて下さい。こんなのに立てておいても良いし
なんなら表紙を前にしてこんなのに立てておいて、必要な時に必要なページを開けて置いててもええやん？
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「マニュアルを見なくてもすいすい仕事できちゃう私」
を目指す前に、
「マニュアルを見れば仕事できる私」
を目指すのが先だと思うんだよね。
あ、ところで冒頭に書いた「いつしか闇に消える引継ぎ書」の後日談。
私はもうその状況にも慣れてしまって、いつしか諦めの境地に達していたんです。
ところが、とある部署から異動して3年後のこと。
その部署に私の後に配属されたおっちゃんが
「なー、これ〇〇ちゃん（私の名前）作ったんちゃう？」
とファイルを見せてくれた。
あー！それー！
私作ったやつ！
「いやーコレわかりやすいわ。
俺異動して来た時、前任者にマニュアルない言われてん。
そやけど、その仕事のためのエクセル表とかあるし、絶対なんかあるはずやと思って探しててん。
助かったわーありがとう！」
※そのエクセル表も私が作ったやつ。
号泣したわ。
だから、わずかであっても可能性に向けて行動せずにいられない。
後者さんに後者さんの特性に合わせた引き継ぎをしてみたい、ちぃでしたー。
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