どうも、大阪市プレミアム付商品券2022をGETできたけども疑問点がある
二児パパの達也です。
ちょっと前にご紹介した商品券の話です。
当選確認は郵送ハガキ。コストが凄くかかるやり方
これねぇ、本当に不思議なんですよね。
なんとか財政を整えようとしてるのはわかるんだけども、
これによって事務処理とか物凄く膨大な人でと時間と費用が発生するんですよ。
1万円につき3000円プラスで～とか言ってるけど、
原価的に考えたらこんなもん1口1万円で8000円くらい消費してるんじゃない？
ってくらい膨大な経費がかかる。
郵便局にすべて委託してるわけだから、当選者選別とか
圧着ハガキを作成する費用であるとか、それを郵送する郵送料金とか、
告知するためのあれとかそれとか、配送する人員を増員したりとか。
普通に考えたらどれだけ税金投入しとるんやろか？
というのがこういう商品券。
投入した分だけ税金が使われてるようなものだから、
1000億円投じました！とか言うなら、1000億円を市中に
バラまいてるだけの話。
そのうちの8割近くはコールセンターや郵送に投じられてるんじゃないですかね。
引き換えはコンビニで、本人確認不要
家族の分も申し込みができて家族の分も一緒に使えるので
微妙なところの話なんですけども、これって本人確認が不要なんですよねぇ。
だから、誰かが郵便ポストから盗んでそれを引き換えていてもわからない、
気付きようもない。
要はハガキさえ持っていればどうとでもなるって状態。
それって…どうなん？（笑）
セキュリティとして全然なってないのでは…。
せめて引き換え時に姓がわかるように免許証とか身分証明書の提示をして
引換券と一致してるかどうかを確認するとかさぁ。
何かあってもいいと思うんだが・・・。
ちなみに当選確認とか発送済み確認とかはできないので、
完全「当選ハガキ待ち」という仕組み。
なのでプレミアム付商品券2022の専用コールセンターに問い合わせてみた
まぁ、コールセンターなんてのはマニュアル通りの回答しかできない
場所なので何の期待もできないですが、我が家のが1通だけ
届いていないこともあり、素朴な疑問として訪ねてみた。
結果
なかなか話が通じない
＜質問内容＞
・郵便ポスト投函なので誰かがハガキを窃盗してそれをもとに
コンビニで引き換える可能性がありますよね？
そういった場合、どうするんですか？どうされるんですか？
＜コールセンターの答え＞
・日本郵便様に委託しているのでしっかりと誤配送の無いように
取り組んでおります。誤配送があった際はまず郵便局へ
お問い合わせください。
・万一送り先が不明で戻ってきた場合、申し出があれば再送ができます。
という回答。
残念…頭が悪すぎて話にならなかった。
＜再質問＞
・極、普通に、極、一般的な普通のレベルになって考えて下さい。
そして自身の身に起こったと思って考えてください。
日本郵便の配送員は人間がやってます。人間にはミスがつきものです。
もし、うっかり別の部屋とかに投函してそれが第三者によって
引き換えられた場合、どうなりますか？
どうしますか？どう解決するんですか？
＜コールセンターの答え＞
・1分ほどお待ちくださいという話だけども
絶対長く待たされると思うので、確認でき次第の回答待ち（笑）
こんな…初歩的で起こりうる可能性の入口程度のレベルの
普通に考えられる事すら回答できない大阪市のマニュアル。
大阪市プレミアム付商品券2022のプロジェクト担当のレベルが低すぎるのか。
それとも契約しているコールセンターのレベルが低すぎるのか。
よくわからん( *´艸｀)
次回、回答があればまた書くかもしれない。
いつもの楽天市場でのお買い物前に↓を経由して頂けると嬉しいです！
楽天お買い物マラソン開催！11月4日～11日まで！
楽天お買い物マラソン開催！11月4日～11日まで！
楽天お買い物マラソン開催！11月4日～11日まで！
楽天お買い物マラソン開催！11月4日～11日まで！
楽天お買い物マラソン開催！11月4日～11日まで！
楽天お買い物マラソン開催！11月4日～11日まで！
楽天お買い物マラソン開催！11月4日～11日まで！
楽天お買い物マラソン開催！11月4日～11日まで！
楽天お買い物マラソン開催！11月4日～11日まで！
