昨日に続いて今日も暑いので、
今日から半袖のワイシャツを
着て出勤しています。
昨今のクールビズという
サラリーマンにとっては素晴らしい
対策が普及しつつありますね。
ただ、営業をしていると
「半袖シャツやノーネクタイで
信用してもらえるかな…」
なんて思うわけです。
特に初見や関係構築があまりできていない
お客様に対しては、信頼してもらうように
するのは大切な要素ですよね。
また、見た目の印象とは別に、
仕事をしていくと自分のミスで相手に
迷惑をかけてしまい、信頼を失いそうな
ときがあると思います。
そんなとき、あなたはどうしますか？
「電話で謝罪します」
「メールで謝罪します」
「フェードアウトします…」
色々な方がいると思います。
信頼を失いかけたときこそ、
あなたの本質が問われます。
ですので、最良の方法は
「直接会って謝罪する」
のが一番です。
それも、トラブルが起きてから
すぐに行った方がなおいいですよね。
素直に失敗を認め、誠心誠意謝罪すれば
許してくれることの方が多いと思います。
許してくれなかったとしても、
逃げなかったことはあなたの糧となります。
信頼を失いかけたときこそ
相手との関係を深めるチャンスだと
思って誠心誠意対応しましょう。
では！