売り手の論理

多くの人はモノ・サービスの売り手でもあり買い手でもありますが

仕事上は売り手であるので、売り手の論理で考えてしまうことが多いです。

最近見た電車広告で、スマホから家のエアコンのスイッチが入れられると

いう機能を大手電機メーカーが大々的にアピールしていましたが

こんな機能に誰が魅力に感じるのだろうと首をかしげます。

あと、外食メーカーの６０秒以内に注文商品を運ぶというものも

そこに不満がある人がそんなにいるのかなと不思議です。

リサーチに惑わされることなく、ひたすら顧客視線に立ち

顧客ニーズの半歩先をいくサービスを考えるには

どこかに籠るのが一番のような気がします。

本田技研は昔、新車開発のときは開発者が山小屋に隔離されたそうです。