奮闘中・・・・・・

こんばんは

明日、明後日とお休みを頂いて、

実家の稲刈りをお手伝いしまぁす

稲刈りは、田植えよりも大変なんですが、

チョット、ワクワクしながら、楽しみにしていますp(^-^)q

キャサリンですが、皆様いかがお過ごしですか？

本日は、13:00～後期入社希望者の試験と、面接でした。

一番乗りできた、O君は、何と、40分前に到着

気合入りまくり＆緊張の姿です。緊張といっても、

イイ意味での緊張感です。

（実は、私も昨日そわそわして、朝から何故か緊張しまくり・・・）

今日まで、ｽﾃｰｼﾞ業務をこなしながら、勉強、面接の練習などしてきた

皆、懸命に受ける姿に、かげながら精一杯のエールを送りました

那珂店のO君、久慈店のN君、日立店のYさん、

本当にお疲れ様です（‐＾▽＾‐）

その後は、昨日接客ﾄﾚｰﾅｰﾐｰﾃｨﾝｸﾞで話しあった

『ベンチマーキング』の件で、社長と共に、検索中・・・

（ﾄﾚｰﾅｰがｷｬｽﾄに、「何を伝えたいか」

「何の為にやるか」を事前に書いてきてもらったものです）

↓　（これを元に・・・・）

それと、同時進行中が、『社内勉強会の内容です』

私の頭は、爆発寸前ですが・・・・（笑）

ｷｬｽﾄの為に、頑張っちゃいます

明日、晴れるといいなぁ・・・・・・。

接客トレーナーミーティング！

みなさん、こんばんは

今日は、接客ﾄﾚｰﾅｰﾐｰﾃｨﾝｸﾞでした

その責任者をさせていただいております。

キャサリンです

接客ﾄﾚｰﾅｰは、常にﾐｰﾃｨﾝｸﾞまでに

課題図書として、1冊または2冊を読み、

レポートを提出しています。

今回は、「すごいやり方」という書籍と、

接客強化月間を設けていたので、強化月間に

対してのレポートです

今回のﾐｰﾃｨﾝｸﾞは、ﾄﾚｰﾅｰのｷｬｽﾄの成長が見られました。

感動接客に対して、店舗の視察をﾄﾚｰﾅｰ同士で

行っています。その報告に関しても、前回とは違った視点で

報告する事ができていました。

私自身、ﾄﾚｰﾅｰのｷｬｽﾄから学んだ事が沢山あります。

いかなる場合でも、「受身」でなく、自分から発信して行く事が

大切だと感じています

ﾐｰﾃｨﾝｸﾞ終了後は、ﾐﾙﾐﾙが変化し、

『やっていくぞ～』という意欲が見られました

今回のﾐｰﾃｨﾝｸﾞからが、接客に対しても正念場だと感じ、

いろんな壁が出ると思いますが、精一杯ﾄﾚｰﾅｰと

協力して、乗り越えていきますo(^-^)o

次回は、11月に行います

その時の、接客ﾄﾚｰﾅｰﾐｰﾃｨﾝｸﾞも、

楽しみにしています

みなさん～体調管理には、気をつけて下さいね

明日は、後期入社希望者の試験＆面接です

仲間からのサプライズ

こんばんは～今日、朝起きたら鼻かぜを

ひいた気がするキャサリンです

（そんな気がするだけですが・・・・）

今日は、心温まるサプライズが、

目の前で起きたので、紹介します。

午後、古河店の○○マネージャーから

店舗に電話がありました

「今から、向かいますね！」と・・・・

店舗に着くと、、マネージャーは、

キャストにプチケーキを買ってきてくれました。

その後、私の机の目の前に

何やら、いい香りがするものを置くではないですかぁ

（私は、その香りでおなかがペコリンです）

と、マルさんこと○○マネージャーは、

「○谷ﾘｰﾀﾞｰは、誕生日だったよね？プレゼントです。

何か、書くものありませんか？」と言ってきました。

マネージャーながらのメッセージがつずられていました。

マネージャーは、とても面白い人なんです（笑）

ばれないように書いていました！！！！

○谷ﾘｰﾀﾞｰの誕生日は、9月3日でした。

好きな食べ物は、「チキン」です。

その事を忘れていなかったようです

遅番で、出勤してきた○谷ﾘｰﾀﾞｰは、

大好きな「チキン」を嬉しそうに、食べていました！

その姿を見て、その場に居た私も嬉しくなりました

いい香りがしていたのは、あげたての「チキン」でした。

（私も食べたかったなぁ・・・・・）

仲間から、誕生日のサプライズって本当に

心の中に残る事何だなぁ～と思いました(^O^)

古河の○○マネージャーの、

仲間を想う気持ちに

『感動』しましたo(^-^)o