みなさん、こんばんは
今日は、接客ﾄﾚｰﾅｰﾐｰﾃｨﾝｸﾞでした
その責任者をさせていただいております。
キャサリンです
接客ﾄﾚｰﾅｰは、常にﾐｰﾃｨﾝｸﾞまでに
課題図書として、1冊または2冊を読み、
レポートを提出しています。
今回は、「すごいやり方」という書籍と、
接客強化月間を設けていたので、強化月間に
対してのレポートです
今回のﾐｰﾃｨﾝｸﾞは、ﾄﾚｰﾅｰのｷｬｽﾄの成長が見られました。
感動接客に対して、店舗の視察をﾄﾚｰﾅｰ同士で
行っています。その報告に関しても、前回とは違った視点で
報告する事ができていました。
私自身、ﾄﾚｰﾅｰのｷｬｽﾄから学んだ事が沢山あります。
いかなる場合でも、「受身」でなく、自分から発信して行く事が
大切だと感じています
ﾐｰﾃｨﾝｸﾞ終了後は、ﾐﾙﾐﾙ
が変化し、
『やっていくぞ～』という意欲が見られました
今回のﾐｰﾃｨﾝｸﾞからが、接客に対しても正念場だと感じ、
いろんな壁が出ると思いますが、精一杯ﾄﾚｰﾅｰと
協力して、乗り越えていきますo(^-^)o
次回は、11月に行います
その時の、接客ﾄﾚｰﾅｰﾐｰﾃｨﾝｸﾞも、
楽しみにしています
みなさん～体調管理には、気をつけて下さいね
明日は、後期入社希望者の試験＆面接です