誠実さと言行一致

伊藤忠の元社長の丹羽宇一郎は、
相互理解や信頼関係の構築について

『誠実さと言行一致』

　この二つに尽きる。
　世界共通、日本企業と変わらない。

という。

「絶対に裏切らないこと。
　言ったことは必ず行動に移す。
　しかも早く行動する。

　例えば、
　「一度、わが社の人間を
　お宅にお邪魔させます」
　と言ったら、
　三日後には行くように指示します。
　一週間後ではダメ、三日以内です。
　そうすると相手は
　非常に強い印象を受けます」

（「人は仕事で磨かれる　丹羽宇一郎　伊藤忠、文藝春秋）