ムズカシイことぬき！
ＰＭ理論てあります。
なんだか小難しいそうですが、すごく簡単。
Ｐ＝Performance（パフォーマンス/目標達成）
Ｍ＝Maintenance（メンテナンス/維持）
の関係性のことです。
今よりも仕事のレベルを上げる時には、この２つ
しっかり考えましょう、準備しましょう、と言うことです。
１日に１００人のお客さんが買い物してくれているお店が
あります。店長が売上を上げたいと思ったら何を考えますか？
・１００人を１１０人にする為にはどうすればいいか？
まず、「Ｐ」パフォーマンスを考えると思います。
それは正解でしょう。まず”ありき”ですね。でも、
実はその時、「Ｍ」メンテナンスもきっちり考えておくんです。
「Ｍ」は１１０人のお客さんに買い物して頂く準備です。
例えば、
１００人から、新しく１０人の新規のお客さんが増えました。
でも、１００人のお客さんのうち、１０人のお客さんが
不満を感じることがあり、買い物を止めました。
お店は、１００人のままです。（１００＋１０－１０）
・レジが混みすぎて待ち時間が長すぎる。
・買おうと思った商品が品切れ。
・接客販売員が忙しくて、質問できなかった。
などなど。
今のクオリティを維持をすることは実は大変なこと。
でも、そこに手一杯になっていると当然”次”の”Ｐ”に
行けない。
バランスが大事です。
でも、ＰＭをやり続けるとわかってくるんですが、
Ｍを壊さないとＰに行けない時があります。
少しギャンブルなんですが。
この”さじ加減”や”バランス感覚”を磨きながら、
自分のマネジメント能力をさらに高めたいと
思っています。
そして、１歩でも前に前進し続けることを続けたい。
前進のためには、上の目標を持たないと。
つまり、”Ｐ”です。
一旦、Ｍを壊してでも行きますか。次のＭを考えながら。
＊＊＊
今日の体重は、７３ｋｇ（＋１０ｋｇ）
コンビニのおでんに、はまってしまった。（ウマイ！）
（マイブーム・・・。やばいな）
明日は飲み会。それはそれで楽しもう。
・・・って自分ホントいい加減なヤツだな～（笑）