あるクライアントさんが娘さんにパソコンを
買ってあげる事にしたそうです。
ネットで調べて、量販店に行って、知人に聞いてみて、
どの機種にしようか決めかねて相談されました。
「製品資料を見る限り、ソフトは一緒で、
同じハード性能なのになんで値段が2倍も違うの？」
いきなりなので戸惑いましたが、キチンとお聴きしてみると、
個人用と業務用とを比較
していたのです。
資料のスペックだけ見たら、
そうそう違いがあるものではないですよね。
だから、なぜ？？ と疑問が湧くのは当然だと思いました。
私からは、それぞれ「利用する想定が違う」ので、
使う部品の品質、
冷却のしくみ、
環境汚染対策、
使う素材、
使う塗装材、
耐久年数、
資材受け入れ検査の頻度、
万が一の故障時のバックアップ体制、
ケガのしにくい形状、
品質検査基準の高低、
などが全く違うんですよ、と説明しました。
個人用・業務用それぞれ、
利用する用途が違いますから、
設計の段階から設計部門の方々が、
利用するシーンを思い描いて、
利用するお客様に喜んで使ってもらい、
成果を出して頂きたい、楽しんで頂きたい、
との「想い」が込められているのです。
製品自体は言葉を発しませんが、
その製品にこもってる「想い」が
付加価値としてキチンと乗っているのです。
ですから、パソコン自体を「物体」として捉えてしまっては、
その「想い」まで感じることは出来ないでしょう。
わざわざ個人用途で業務用を買う必要はあまりないと思います。
一方で、明らかに業務用途（企業内）なのに、
パソコンを「物体」と捉えて、業務用の付加価値を感じずに
資料だけ見て安いからと言って個人用を導入する企業が
多いのですよ。
えてしてそういう企業さんは、自社製品の「付加価値」を
あまり発見出来ずに、価格競争で疲弊してしまっています。
正直、決して企業競争力が高いとは言いにくいですよね。
もしかしたらあなたは、
あなたの商品を「物体」として捉えられていたとしたら、
あなたの商品の「価値」が伝わっていないかもしれません。
もしかしたらお客様は、
あなたの商品を「物体」としてしか捉えていないかもしれません。
これはお客様にとっても「機会損失」とも言えますよね。
目に見えない「付加価値」こそ、
「価値」がある、
違いとして認められる、
評価される、
会社とあなたのブランドがもっと上がる、
いかがですか？、
あなたの「付加価値」をたくさん発見して、
お客様にお伝えする、
このプロセスの「価値」を
あなたはもっとお知りになりたくないですか？。
（写真はGoogleで検索しお借り致しました）
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