ポストに投函しました。配達完了しました。
とAmazonからのメール。
ところが、なかったのだ。
この前もちゃんと届いていたのに・・
家族にも確認するが、私のものはなかったという。こんなこともあるのかな？
頼んだ商品は、とても楽しみにしているものだから、早速カスタマーセンターに連絡する。
と、配送業者の方からすぐに電話が。
ポストにちゃんと投函したとのこと。
もう一度、家族に確認するが、・・・,
再び、カスタマーセンターに電話する。
出るたびに、対応する人は違うけれど、どの方も、とても話をよく聞いてくれて、親切な受け答えだ。そして、連携している。
ここまで親切に対応されると、自分の方のミスじゃないかしら、と思う。だから、もう一度、確認した。
と、すると、なんと！
ちゃんと、届いていたのだ！
たまたま、弟も、Amazonではないのだか、宅配いくつか頼んでいたらしい。だから、全て自分のものと思い、すでに自分の部屋に運んでいた。
そして、私の頼んだAmazonの商品も、同じ時間帯に、ポストに投函されていたらしい。
だから、弟の持っていった荷物の中に、入っていたのだ、私のAmazonが！
なんてことだ。配送業者の方にも、なんと詫びたらいいか。
そして、またまた、カスタマーセンターに電話をして、ちゃんと、荷物は届いていたことを伝え、こちらの勘違いであったことを詫びた。
こういうことってあるものなんだなぁ。
たまたま、が重なって、あたかも、不思議なことが起こったようでいて、本当は、勘違いだったり、行き違いだったり。
絶対、なんてことは、ありえない。
だから、カスタマーセンターの、対応が、とてもありがたかった。
私も、見習おう。
カスタマーサービスに電話をかけた、と言ったけど、かけてきてくれた、というのが本当のこと。
チャットでの対応の後、電話が欲しいと希望すれば、即、かけてきてくれた。
Amazonの信頼は、システムがきちんとしていて、働いている人も誠実であることが、土台となっているのだな、と思う。
さて。届いた商品は。
愛犬あいこの、おもちゃなのでした。^_^