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接客が教えてくれた大切なこと

14年間のホテルマン生活で身につけた接客マナーや教育を活かし、日々感じている事などを私の目線で書いていきます。

皆様こんばんは。


本日は

FP技能士講座の打ち合わせに行ってきました。


FPを独学で学んでいる方たちの一助になればとの思いから

安価で動画を配信し、合格を目指して頂きます。


内容は15分単位で見やすい、解りやすい内容にしていきたいと思います。


配信の準備が出来ましたら告知させて頂きます。


あ~今年はあっという間に終わってしまいそうです。

皆様おはようございます。


今日は

「五感をフルに使う」

について考えてみたいと思います。


接客スキルが上がると同時に上がるものがあると思います。

接客は相手がどうしたら喜んでもらえるかを考える事です。


飲食店であれば

「お客様がどうしたら喜んでもらえるか」

スタッフ間であれば

「どうしたらお互い気持ちよく仕事ができるか」

政治家であれば

「国民がどうしたら幸せに生活ができるか」


どのような事でも通じる事だと思います。


接客スキルを上げる事は

「人間力を上げる」

事に通じるのではないでしょうか。


教育をしていく中で意識している事は

「人間性を上げていく」

事に注力しています。


アルバイトは一生働くわけではありませんが、

接客スキルをつけることで

「将来あなたのやりたい仕事でも必ず役に立つので頑張ろう」

などといって教えています。


接客は「五感をフルに使う」事が重要です。

五感を磨くことで気が付かなかった事が気が付くようになり

結果、接客スキルが上がってくるのです。


皆様も五感を使って接客してみてください。



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クリックして頂けると更にやる気出して頑張れます。

よろしくお願いします。


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明日は古巣のニューオータニに行くことになりました。

メンバーもかなり変わっているので、何人と会えるか楽しみです。

後輩はマネージャーになっているようですし、成長した姿を見れるのは私にとって喜びです。



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