今日は仕事の休みを利用して銀行に出かけました。
待ち時間のロスを無くそうと思い、９時半頃、銀行に到着。
窓口の数と、窓口に立つ職員の数が違う。
職員数の方が、少ない。
待っている人が二人。名前を呼ばれるまで待つこと１５分。
窓口奥には多くの職員さんがおり（主におじさん）、マイペースで仕事されているように見受けられました。
（仕事の休みを利用して忙しい時間のなかで銀行に足を運んでいる客の気持ちは届いているのでしょうか？）
銀行のサービス改善の一環として、
一度、一人の客にどれだけ時間がかかっているか調査をおこない、また客を待たせないために何を見直せば良いか考えたら良いのでは？と思いました。
やっとの思いで店舗を出ると、銀行の駐車場はいっぱいで、路上駐車の車が目立ちました。