【Key-word】
[ドライバ起動が有効]、[ドライバ再Inst]、[ドライバの入れ替え]
【投稿者コメント】
アプリ操作中に､突然､固まって動かなくなる場合はよくあるが､その原因は数多い｡
その原因調査と対処の手順は以下の通りだ｡
①他のユーザが同じアプリで問題を抱えているかどうかを確認して､原因と対策を参照･実行する｡
特定のユーザに発生する場合は､そのユーザのPC固有の問題となる｡
②ハードウェアに問題がないかどうか調べる｡→メモリ､CPU､ハードディスク･SSD等
・CPUがオーバーヒートすれば､アプリはフリーズするので､PCのファンの稼働状況を確認する｡
③OSに問題がないか調べる｡
・全てのデバイスドライバが､正しく最新の状態に更新されているかどうかを調べる｡
・ページファイルが破損すると､アプリが不安定になる事があるので､｢Windowsページファイル｣を削除･再作成する｡
・OSのアップデートにはバグの修正が含まれているので､簡単なアップデートでアプリのフリーズが直る可能性もあるので､｢Windows Update｣を実行して､利用可能な全てのアップデートがインストール済みかどうかを確認する｡
④Windows10の画面表示関連の動作が不良になったり､不安定になった場合には､グラフィックスドライバのリセットを試す｡
・リモートデスクトップの利用中にスリープ状態から復帰した際に､黒い画面にマウスカーソルのみが表示される場合には､｢Ctrl｣＋｢Shift｣＋｢Windows｣＋｢B｣キーを同時押しする､｢ショートカットキー｣を使ってグラフィックスドライバ(グラフィックスカードのドライバ)を再起動すれば､正常な状態に戻る場合がある｡
⑤④項の対処で復旧しない場合には､
(1)古いグラフィックスドライバへロールバックする｡
(2)現在の(破損している可能性がある)グラフィックスドライバを再インストールする｡
(3)新しい(有効な)グラフィックスドライバを検索して､インストールに依って既存ドライバを置き換える｡
一般的に古いPCは､(1)のグラフィックスドライバのロールバックで修正出来る傾向があり､新しいPCでは､(2)及び(3)の作業を要する事が多い｡
いずれにせよ､画面表示関連の問題が発生したら､必ず最初にすべき事は､【｢Ctrl｣＋｢Shift｣＋｢Windows｣＋｢B｣キーの同時押し】のショートカットキーで､グラフィックスドライバの再起動を試してほしい｡
【追記】
具体的な操作手順は､ https://www.pasoble.jp/windows/10/signin-gamen-kuroi.html の｢Windows10 サインイン後の画面が真っ暗な時の修復方法｣を参照されたい｡
