あっという間の一週間ダッタ（＾＾A
今日は七夕･･･織姫と彦星はまたナイショで合っているようデス（＾＾）ｂ
コンバンワ sin@デス（＾＾）
先々週チョットしたアクシデントが！？
『バキッ』
おおぉーーっと！！
キャスター付き鞄がバランスを失い反転･･･。
原因は･･･
ご覧の通り鞄のハンドル部分の破損です。
ソウイエバ･･･このバッグを使用し始めてからはや５年
泊まりの出張などは２ヶ月に１回ぐらいの時期に１つは持っておこうと買った鞄デス。
性格上使い始めたら長く使いたいと吟味して海洋にしています
以前安物買いの靴を買って失敗を教訓に！！
そう･･･足の踵が痛くてスグ買い換えたのだ
今は
・通常の鞄はVICTRINOX ウェブマネージャー
・長期スーツケースはPathfinderのDAXローリングダッフルタイプ
を使用している。
２つとも機能的で耐久性もありデザインも好きで気に入っている。
っで今回の１－３泊ぐらいの鞄はエンドー鞄のものだ
先の２つに比べると最初は名前も知らない鞄だったけど
イロイロ調べて耐久性と、出張を想定した痒い所に手の届く機能
そしてキャスター等が消耗したら交換パーツを用意してあるところも
決め手となり購入した。
今となってはその後出張も増えカナリのヘビーユーザーとなっていて
たの２つより断然使用している状況だ。
ただ･･･。今回のハンドルの交換パーツは販売していないようだ。
『もう替えどきかな･･･。』
っと思ったケド･･･そう考えるとナンカ一層愛着が湧いてきてしまった。
だめもとでもいいからメールしてみよう。
そして･･･
壊れたハンドル部分の写真と
とても使いやすいこと。そして愛着が湧いて出来ればハンドルだけ
取り替えたいことを気持ちを込めて書いて送った。
そしたらメールが返って来ました。
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ハンドルが破損してしまい大変申し訳ございません。
衷心よりお詫び致します。
お怪我などございませんでしたでしょうか。
弊社よりハンドルを一点お届けいたします。
お届け先をお伝えくださいませ。
伸縮シャフトについているネジは脱落などせず、お手元に足りておりますでしょうか。
併せてお伝えくださいませ。
＝以下省略＝
お急ぎと拝察致しましたので、速達で投函致します。
今後とも製品をご愛用戴けるお手伝いが出来ます事を嬉しく思います。
お気づきの点は何なりとお申し付けくださいませ。
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５年間使用している鞄でパーツも販売していないのに
速達で料金不要での対応でした。
ハンドル破損より怪我の有無を気遣い
新しい製品を買うよりも使い続けることを嬉しくと書いてあった。
他からみれば些細な事かも知れないが愛着のある鞄だけに
心がほっくりして･･･チョットジーンンとキタ(￣ー￣)
ふとエンドー鞄のホームページを見てみた
ソコにはエンドー鞄のポリシーが書いてあった
＝以下抜粋＝
【鞄のプロとしての誇りとこだわり】
弊社が責任をもって企画・製造するバッグを使っていただくお客様に満足していただけるような製品を開発してまいります。
鞄のプロとしての誇りとこだわりを持ち、「品質」「デザイン」「サービス」を高いレベルで実現、「使う安心」と「持つ楽しみ」を感じていただけるいただけるようお客様満足度の高い鞄の開発を目指します。
長くお使い戴く為の素材選びや縫製、加工から、修理・交換パーツサービスの拡充を怠ることなく進めます。お気づきの点は、何なりとお申し付けください。
『こだわりに偽りなし！！』
鞄も直った
トテモ清々しい気持ち。
イロンナ意味でいい買い物をしたんだなぁと思った。
ソシテ･･･またココで鞄を買いたくナッタ（＾＾）