研修会２

その後、僕にバトンタッチし、お客様視点の話しをさせてもらいました

お客様は減点と、加点でお店の満足度を計る的な話です。


その後は店舗単位でミーティングー。

そして、発表

加点されている所と減点されている所は何かを出し合い、その後、改善点や強化点の目標設定をしました


すごく楽しく、真面目に話し合うことができたし、目標に決意が出来たと思います。



続く…





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