最近店舗で起きた問題。
報告がないこと。
起きた問題への軽視。
報告・連絡・相談・確認の質が会社のレベルを映し出します。
店舗で起きた問題の捉え方、その後の対策、共有が本当に大切だと感じます。
クレームに対する捉え方と報告、その後の対策。
知人がご来店された時の捉え方と報告、その後の対応。
そのすべての捉え方、行動の仕方の質が、会社のレベルを映し出します。
うちはその点がまだまだ弱い。
だから知らない所で失礼が生じる。
それではいけないよね。
理念経営の側面でもとても大切なこと。
報告・連絡・相談・確認の質を高めよう。