セルフのガソリンスタンドが嫌いな僕…
面倒だし、窓を自分で拭かなきゃいけないし、スタッフさんと会話できないし…
でも今日は急ぎだったので仕方なしにセルフで給油。
車も僕の車だけで暇だったのもあるけど、スタッフさんが駆け寄って来て、｢通常はセルフなんですけど、良かったら入れますよ！｣って満タンにしてくれた上に窓まで拭いてくれました。
セルフサービスはお店の決まりごとだけど、お客様の為にって頑張るスタッフさんに感動しました！
ルールを守ることは大事だけど、いい意味で破れるのっていいですね！
マニュアルにあるだけのサービスは真のサービスではない。
お客様の目線に立てるサービスを追及することに僕たちの楽しさややりがいがあります。
うちにもルールやマニュアルがありますが、心を込めたサービスは愛情なしにはできません。
そんな温かなお店にしたいね！