フォロー

「あのお客さんはニーズがない。」

仮にその時そうだったとしても、

それはその時の状況でしかない。

時が経てば、あるいは何かのきっかけで

状況は一変する。

ある状況がずっと続いていると思う方がおかしい。

だって、

さっきまで満腹だったのに、しばらくすれば腹は減るし、

たいして欲しくなかったのに、雑誌で読んだらめっちゃ欲しくなること、

あるでしょ？

心境だって、ニーズだって、刻一刻と変化していくんだな。

なので、こまめかつ定期的なフォローって大切なんだな。