営業において
お客様のニーズ確認をしていて
「聞き忘れ」や、「漏れ」は
実はそれほど大きな問題じゃないんだな。
忘れてたこと、漏れてたことを
もう一度聞き直せばいいわけだから。
（お客様には申し訳ありませんが。）
一番問題なのは
「お客様のニーズを分かった気になっていること」
これは怖い。
まず、自分のニーズ掌握不足に気付かない、
お客様への提案商品がズレる、
分かった気でいるから
提案の幅がズレたところでせまくなる。
これでは決まるものも決まらない。
まず、きっちりニーズ掌握が出来ているか。
出来てるつもりになってないか？
分かった気になってないか？
もういっかい言っとこうっ！
もし忘れてたり、漏れてたりしても
なんも恥ずかしくない。
聞き直せばよいだけ。
そんなわけで
営業でのニーズの掌握は
何よりも大切にしてほしいという話でした。