事前にどれだけ知っておくか。
特にお客様が気に入りそうな商品については
どれだけ深くその商品の知識や状況を知っているかが大切だ。
それはなぜか、
事前に知っていることで、
その商品の良さやメリットデメリットを
しっかり説明出来る。
クイックレスポンスが出来る。
お客様に過度な期待や失望をさせることがなくなる、など。
たまに
「事前にそこまでしといて結局その商品を
気に入って頂けなかったら無駄じゃないか、」
と言う人もいるが、
それは違う。
それはあくまで結果論だ。
うまくいかせるために
事前に
あらゆる手立てを打ち
万全を期す。
そこまでやっててダメやったらしゃーないやん。
だけど、
事前に知っていればうまくいけたのに
それをしなかったために
時間がかかったり後手に回るのは
その営業マン（販売員）の怠慢やと僕は思う。
戦う前から
勝敗は決まっていた。
ってことがあるが、
つまりそれって
「事前準備や根回しの周到さによって
うまくいく、いかないが決まる」
ってことなんやと思う。
自戒を込めた備忘録として。