相手の立場に立って。
相手側から見れば。
自分がもし相手なら。
日々の打ち合わせの中で、僕がとてもよく使う言葉だ。
結局、
営業・販売・サービスにおいて
お客様の立場で物事を考えれるということが
一番大切やと思う。
相手の立場に立って考えると
「問題を解決出来てない」とか
「この言い方では伝わらない」とか
「印象悪いかも」とか
すぐに自分で気づくことが出来る。
相手の状況・希望・抱える問題も気にせずに
ずかずかと一方的にしゃべられても
そんなの心に響かない。
というか
むしろ迷惑。
だから
相手の立場で考えよう。
相手の目線で話そう。
相手の状況を察そう。
