「相手の立場に立って考える」
ほとんど毎日僕が口にする言葉だ。
相手の立場に立つというのは
転じて、
「目線の置き場所を間違えない」
ことやと思う。
プレゼンや企画資料をつくるとして、
ありがちな間違った目線の置き場所は、、、
自分が説明しやすいものを作る。
チェックする上司が納得するものを作る。
です。
そうじゃないんだな。
お客様（あるいは聴き手の方）が
・分かりやすい、
・うちのポイントをしっかり把握してくれている、
・なるほど、
っと感じていただくものを作らないといけないということ。
お客様に理解いただくには、
とにかく目線はお客様に合わせる。
まわりくどい言い方、業界用語、分かっていて当然という思考、
こんなのすべて排除。
当たり前のことだけど
事業用不動産についてはこっちがプロ
お客様はしろうと。
お客様がプロあるいはプロ並みなら
僕らに依頼されるわけない。
なので、
目線は絶対にお客様のところに。
一番の問題点は何か、
そこがどのように改善されるか、
①具体的に
②端的に
③わかりやすい言葉で
目線の置き場所はいつもお客様のところ。
これが出来るのがほんまもんのプロやと思うんです。