案内の数日後、お客様との物件の打ち合わせ。
当社では、出来る限りたくさんの物件を見比べていただき、
その中からお客様が良いと思われた物件をいくつか絞り込み、
さらに賃貸条件やスペック、その他ご依頼頂いた点を物件ごとにまとめて
再考していただきながら、
最終どの物件で進めていくかを決定いただく。
事務所移転は、企業にとっては大きな経営判断のひとつであり
今後の業績や企業イメージにも大きく左右する以上、
とことんお客様と向き合ってお話をさせていただく。
そういった中で、わたしたちがしっかりしないといけないことは
①そもそもなぜお客様は移転するのか。
②移転により、最優先のご希望は実現出来ているのか。
を十分に理解しお客様と共有すること。
ここで自分の「おそらく～だろう」は厳禁。
しっかりお客様と共有することが最も大切。
お客様もいろいろと悩まれるし、あれもこれも良いという風になることもある。
それは提案物件が良いということなので、非常にありがたいことではあるが
お客様の立場になって、
お客様の意思決定のお手伝いをするのも私たちの大切な仕事。
だからこそ、
「移転背景、一番の問題（希望）が何で、それが解決（実現）されているか」
の
「お客様との共有」。
この徹底が必要だ。
ただ物件案内して、
お客様に判断材料も与えず、
回答を待つだけ。
そんなの仕事でもなければ、サービスでもない。
お客様が喜んでくれるわけない。