お客様の一言に、本当の不満や改善したい要望等が隠れている。
これに気付けるかどうか。
気付けなければ永遠にお客様の心はつかめない、、、
じゃ、気付くにはどうするか。
全身を耳にする、相手の立場に立って考える。
そもそもお客様が移転に興味を持った背景を考える。
「なぜこのお客様は今のビルから違うビルへ移転したいのか？」
そこを考えて理解しない限り、僕らの仕事は次にはすすめない。
考えることが多い仕事なんです。
提案することが多い仕事なんです。
それが出来ませんは通じない仕事なんです。
そんな仕事なんです。