にちよーび、にっちよーび、おはようございます。
にゃんか、ANAの航空券の変更や書い直しと、それに伴う情報入力がめんどくさくなりましたね。
ANAのウエッブサイトがリニューアルされて、アップグレード可の便が一斉にざーっと出なくなっても、
Bきゅうは、まあ、今年の予約・発券はほとんどしたから、関係ないやと思っておりましたが、、、、
ここに来て、チケットの変更というか、キャンセルと書い直しを余儀なくされました。
（↑こうなると思って、キャンセル可のチケットにしておいたやつ）
そうして、今手元にあるチケットをキャンセルして（も、、すぐにはその予約が消えないし、キャンセル手続き中であることもわからない）、、、
（↑実際にはキャンセルができてませんでした）
新しいチケットを購入するのに、画面が変わるたびに、この飛行機がくるくる廻るの、、、、
これを待たないといけないのでした。
（↑うまくいっている時は我慢できるが、何度もやり直ししている時は、このゆっくりくるくるが、、、、以下自粛）
さらに、Bきゅう、搭乗者の滞在情報内容を入力するも、グリーンカードのところが、、登録できない。
２つの異なるウエッブブラウザー＠異なセキュリティーで試しても、登録できない。
（↑みなさんも、こんな感じですか？）
そんで、よくあるパターンで、ヘルプデスクに電話しても、電話がつながらい。
電話を待っている間に、
「〇〇なら、ウエッブサイトから変更できる場合がございます」って、電話のメッセージで流れるのが、
（↑電話を切らせて、ウエッブに誘導させるつもりだと思う）
、、、ちょっと鬱陶しい。
（↑あ、言っちゃった）
現在では、たいていの人は、ウエッブでは、うまくいかないから、電話かけるのよね。
マーフィーの法則として、ウエッブサイトって新しいのにすると、必ず、不都合が出てきますよね。
（↑正しくは、失敗する余地があるなら、失敗する）
A○Aさんは、それまでも、電話対応が十分できてない状態でしたから、
それがわかっていて、どうしてこんな大規模なリニューアルをしたのかな、と、ふつふつと疑問が湧きました。
「新しいウエッブサイトならだいじょーぶ」という業者のコトバを信じたのか、
（↑信じるな）
または、利用者が知らないとてつもなく大きな問題があって、ダメダメリニューアルでもやらないといけなかったのか、
どちらなのかな。
（↑後者なら、もっと電話対応を多くしてほしいよ）
（↑いや、電話対応を増やしているんだろうな。でも、追いついてないのかな）
そして、どうでもよいことですが、、、
もう１つ書いてしまふと、、、、お食事の指定は、なぜか、全て「在庫切れ」と出てきました。
わろーた。
脱力。
てへ、てへ、てへ。
（↑そう、チケット購入そうそうお食事の指定をしようとした私が悪いのよ）
（↑たしかに、リニューアルされたA○Aさんサイトでは、いろいろ不具合があると書いているウエッブサイトもありますね。）
ともあれ、電話がつながるのを待ち、電話でキャンセルの確認や、搭乗者情報の入力、いろいろお願いして、、、
最後に、「大変かもしれませんが、頑張ってくださいね」と言うてしまいました。
（↑対応してくれたのが、新しめな人だった）
うん、これはストレスフルな仕事だと思いました。
がんばれー、君のせいではないのだーで、
合掌