ついに、待望の、クレーム電話応対研修です！
2024年8月28日開催
「業界初！創業25年の電話秘書が直伝！クレームの初動に必要な心構え＆神テク」
このセミナーのポイントは
「初動」
です。
ビジネスアシストは電話代行・電話秘書ですので、
交渉や営業をしていただくご担当の方に「つなげる」立場です。
よってクレームを解決するわけではありません。
そしてそもそもが、クレーム電話応対は承っておりません。
それでも企業や組織のお電話を受ければ
ご不満をおっしゃる方からのお電話は必ず入るものでしょう。
それを私たちの橋渡しによって、会員様からご連絡していただく段階では
お客様のお怒りもおさまりスムーズにお話がすんだ、
ということも少なくないのです。
ただ一方では……正直を申しますと、ときには、お客様のご満足のいく回答ができず
すっきりしない結果に終わってしまったこともあります……。
そのような経験から身につけたテクニックを
お持ち帰りいただける機会にしたいと思っています。
また、今月23日には、ご好評の
「ビジネスチャンスを逃さない 電話応対研修（初級編）」
も開催します！
日々のお仕事に、どうぞご活用ください！
（電話秘書スタッフ 永井）
