電話秘書ビジネスアシストの秘書Log

電話秘書・電話代行専門 株式会社 ビジネスアシスト
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先日、会員様のところへ

「わたくし、警視庁から委託を受けご連絡しております、

○○対策センターと申します。

御社のA様のクレジットカードが不正利用されそうになった記録があり

今後クレジットカード不正使用にあわないための

注意喚起でご連絡いたしました。

今から注意点をご説明いたしますので

ご不明点があれば 03-××××-××××へご相談ください」

 

というような、お電話がありました。

 

ふ、不正利用されそうになった?

「怪しい・・・ガーン

 

しかも警視庁から委託を受け電話している?

「怪しすぎる・・・ガーン

 

よくよく話を聞いてみると

○○対策センターは警視庁から委託を受けた民間企業との事。

 

「これ、詐欺なんじゃないだろうか・・・滝汗

 

そんな、こちらの心の葛藤をよそに

電話の内容に怪しい点はなく

本当にただの、注意喚起だったのですが

このまま会員様に報告して

もし、会員様が03-××××-××××にかけたら

詐欺だった!なんて事があるかもしれないと思い

 

電話の後

警視庁に電話してみました!プンプン

 

すると本当に警視庁が委託をしている機関で

ただの注意喚起だったということで

 

「委託された民間企業と言われたら、

それは、怪しいですよね~。

皆さんこれぐらい疑ってくれたら詐欺は減るんですけどね。

疑わしいと思ったら、すぐに警察に連絡ください!」

 

との事でした。よかった~~ニコニコ

 

日々、電話をとっていると

巧妙に隠された怪しそうな電話も沢山あります

これからも会員様が、被害に遭わないために

ビジネスアシストの秘書達がしっかり、見極めてまいりますので

どうぞ安心してお使いくださいませ!

 

 

(電話秘書スタッフ 中野)

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家のリフォーム業をされている会員様宛のお電話をお受けした時のことです。

 

地元にお住まいの方で、ご年配の男性のお客様でした。

「家の屋根の修理をしたいけど、

お金がなくて食事も数日ちゃんと食べていないから、

修理をお願いするか迷っているんだよね~」とお話されました。

 

屋根も壊れてしまい、生活も苦しそうで大変なんだなと真剣に話を

聞いていたのですが、、、とても明るくて面白い方でダジャレや冗談を交えて

お話されます。

 

お客様はご自分の冗談が笑いのツボにはいったようで、大爆笑され、

その後も、必死に笑いをこらえていらっしゃるのですが、ヒクヒク笑いが止まりません。

 

「ごめんね~ヒヒヒヒ、俺は冗談が、ヒヒヒヒ、好きだから、ヒヒヒヒヒ笑い泣き」と

話すのもやっとなほど。。。

一度話しに戻って冷静になるのですが、また別の冗談を挟んでは笑ってしまいます。

私もその楽しそうなご様子につられて一緒に笑ってしまいました。

 

そのお客様は、数日前にもお電話くださっていて私が応対した方でした。

「先日もお電話くださった○○の件ですね。」と確認すると、

「覚えていてくれたんだね。あんた聡明な人だね~」と感心してくださいました。

 

笑ったり脱線しながらも、状況を確認していると

前回のお電話の際、会員様も親身になって相談を受けられたご様子が伝わってきました。

また担当から折り返しお電話することをお伝えすると、

とても安心されたご様子でお電話も終わりました。

 

初対面の人相手に、ここまで心を開いて?楽しく話されるのってすごいなーと思いました。

それと同時に会員様が地元のお客様から親しまれる会社様なのだなと感じました。

 

笑い上戸のとても明るいお客様から元気をもらい、一日楽しい気分で過ごしました照れ

いろんなお客様がいらっしゃって、電話のお仕事は楽しいですね~音譜

 

 

(電話秘書スタッフ 田村)

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私が入社した頃(10年以上前)から、長きにわたりご契約いただいていた会員様より、
このたび解約のお申し出がありました。

 
『代行会社の乗り換えから契約しましたが、皆さまはお客様から評判も良く、
大変良くしていただきました。
本当にありがとうございました。

実はビジネスアシストさんへ解約の連絡をするのが非常に辛かったです。
また事業ができるようになったら、同じ会社か、別会社で必ず契約できるように戻ってまいります。』

 
私が一番長く所属していたグループの会員様だったのですが、
毎日ビジネスアシストへ入電確認の連絡をしてくださり、会員様の優しさ溢れる声に
私たちはいつも癒やされていました
キラキラ
 
震災があった時にも、「○○さんのお家は大丈夫でしたか?」などと声をかけてくださいましたお願い
 
ずいぶん前のことですが、この優しさを私たちは忘れません。
忘れるワケがありません!!
 
本当に本当に寂しいです。。。ぐすん
 
会員様のお心遣いに感謝するとともに、また戻って来られるその日を心待ちにしながら、
私たちも業務に励みたいと思います!!
 
 
(電話秘書スタッフ 加藤)
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先日池袋で行われたカレーパン博覧会2017へ行って来ました(*^▽^*)b

 

カレーパン博覧会とは、全国のカレーパンが集められた、

カレー好きとカレーパン好きにはたまらないイベントです!!

 

どのブースにどのカレーパンが置いてあるか、

カレーパンのさくさく度グラフや、

各カレーパンの紹介等が載ったパンフレットを事前にもらえるので、

あらかじめ、どのカレーパンにするか目星をつける事ができます!!

 

11時入場開始だったので、10:30に池袋へ到着するように家を出発したのですが、

会場に到着すると、すでに凄い人の行列が…

 

お目当てのパンが無くならないかドキドキしながら、

入場開始を待っていたのですが、

凄い人だかりの割にすんなり入場できました音譜

 

 

私は、

☆海老トマトチーズカレーパン

☆海鮮カレーパン

☆牛すじカレーパン

☆玉子入りカレーパン

 

を購入したのですが、中でも1番、

海老トマトチーズカレーパンが絶品でした酔っ払いドキドキ

 

パン屋さんでカレーパンを見つけたら、また買ってみようと思いますキラキラ

 

(秘書スタッフ 佐野)

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皆様は秋といえば何の秋ですか??

 

私はもちろん「食欲の秋」です!爆  笑

飲むことより食べることが好きな私(笑)

 

秋の味覚は、さんまや柿が大好きです♪

安納芋のスイーツも好きです♪

 

旬の食べ物をいただくと、秋が来たな~と実感しますよねキラキラ

 

旬の食材が手に入ると何を作ろうかわくわくします!

私は料理が得意というわけではないので、

いつもクックパッドとにらめっこです。

仕事帰りの電車の中で夜ご飯のメニューを考えています。

 

 

最近は少しずつ食器も集めています音符

今までお皿が少なく、シンプルな白ばかりでしたので、

和食に合うもの、可愛いデザインのもの等増やしています!

 

料理している時もこれはあのお皿で~と考えながら

作っていると楽しいですし、

食べる時も食欲がわいてきます!

 

食べ過ぎには注意しつつ、秋の味覚を堪能したいなと思いますウインク

 

(電話秘書スタッフ 山口)

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いつも行っているパン屋さんでの出来事照れ
そこのパン屋さんのパンが大好きで毎週土曜日に、
ご褒美として買いに行きます。

パンを選んでると、「石川様、いつもありがとうございます」、
と店員さんが話かけてくれました。
名前を知っていた事、店員さんが見慣れない顔だったので
びっくりしていたところ、
「新しく入ったんですが、石川様のお話をよく聞いていて、
次来てくださった時は必ず話しかけてみよう、と思っていたんです(笑)」と、
笑顔で話してくれました。

その後、おすすめのパンを紹介してもらったり
世間話をしたりして、
結果、いつも買ってしまうメロンパンではない、
別のパンを購入しました(笑)

帰り際に、「また、是非来てください!」
と元気いっぱいで言ってもらい、
その気持ちが嬉しくて、純粋に「また来たいな。」と思いました。

電話応対だと、顔が見えていない分
声だけで、こちらの気持ちを伝えるのはより難しいと
思います。
ですが、よく掛けてくださってるお取引様や
初めて問い合わせをしてくださった方には、
「○○様、いつもお世話になっております。」
「ご連絡ありがとうございます。」など
心を込めて感謝の気持ちをお伝えしていきたいな、
と思いました。

気持ちが伝わる電話対応を心がけようと、
心に誓った出来事でした。

(電話秘書スタッフ 石川)
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少し遠出をした時、道の駅に立ち寄りました。

 

たくさんのお客様で賑わっていて、その土地で収穫された野菜が

驚くほどに安く販売されていました。

その中で、サニーレタスが袋詰め放題で100円という、

驚きのイベントをしていました。

 

そのお店のスタッフの方が、「10束は入るよ~」と仰ったので、

2束で充分です、と笑顔で返したら「そんな言わずに~」と、

どんどん袋に入れてくださいました。

私はお礼を申し上げたと同時に元気もいただいたと嬉しくなりました。

 

また、他のスタッフの方からは、

「わざわざ遠くから来てくれたから、スイカ食べてって」、と

眩しいくらいの笑顔で声をかけてくださいました。

 

 

私たち電話秘書スタッフは、お客様のお顔を見ながら応対することは

できませんが、どんなお客様かイメージしながら笑顔で応対しなければ!と

改めて思いました。

 

(電話秘書スタッフ 小西)

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私は2匹猫を飼っていて、その写真をデスクに飾っています。

 

飾りはじめたきっかけは
応対の声が暗いのでもっと明るい声をだすように、と社内で指摘された際
「野田さんはどんなときに笑顔になれる?猫の写真を飾ってみたら?」
とアドバイスを貰ったからです。

 

私は明るい声とは無理してでも出すものだと思っていたので

自分が自然と笑顔になれる状態になる、という考えは目からウロコでした。

今までは無理矢理明るい声を出そうとしていたので、

うまくいかなかったのかもしれないと深く反省し

すぐに携帯の中のベストショットを印刷してデスクに飾りました。

 

それからは、明るい声がでていないなと思った時や、気分が落ち込みそうなときは

愛猫の写真をみて、自然と笑顔になれるようにしています爆笑

 

みなさんが自然と笑顔になれるのはどんな時ですか?

 

(電話秘書スタッフ 野田)

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固定電話を持たない方が随分増えました。
が、一企業として、03、06などの番号を持っているのといないのとでは
まだまだ信頼度に大きな差が出ますよね。

自宅で仕事をしているが、いわゆる「イエデン」とは別に番号がほしい。
住所はレンタルオフィスで借りられたが、電話番号の取得をどうするか迷っている。
新規事業のために、もうひとつ番号を用意したい。etc.…

 

そんな方に、今は、スマートフォンで電話番号を取得し
受信・発信ができるサービスがあります。

そのひとつ、楽天コミュニケーションズ株式会社様の

『モバイル03転送サービス』

https://comm.rakuten.co.jp/houjin/asterisk/area/

このたびビジネスアシストで、会員様のお申し込みを代行いたしました。

必要書類を提出すると、番号開通の通知が届きます。

 

こちらに、IDとパスワードが記載されていますので、

着信先をビジネスアシストに設定していただければ
電話秘書サービスをお使いになれます!

ビジネスアシストでも「専用電話番号貸し」のオプションがありますが、
弊社所有の回線ですので
・会員様ご自身で発信ができない
・会員様ご自身で受信できない
・フリーダイヤルにできない

・開通までに審査等があり、契約に時間がかかる
というような問題がありました。

「モバイル03転送サービス」のおかげで、これらが解消されます。

ご興味ある方はビジネスアシストまで
お気軽にお問い合わせくださいませ。


(電話秘書スタッフ 南)

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7月末のことなのですが、サンシャイン水族館に行って来ました!

 

 

ご存知の方も多いと思いますが、7/12にリニューアルされています。

目的は目玉の空飛ぶペンギンですラブ

 

夏休みに入ったばかりだったこと、雨の日だったこともあり、

家族連れの方たちで賑わっていました。

入場券を購入する列が混雑していたので、

前売り券を用意しておくのをオススメします!

 

ペンギンたちは屋上にいます。

あいにくの雨で傘が必須でしたが、空飛ぶペンギンエリアは頭上に水槽があるので、

写真を撮る時に傘は必要はありません。

安心してスマホを構えられます照れ

 

ペンギンがビルや木の近くにきた時がシャッターチャンス!

 

 

なかなかタイミングが難しい・・・!

快晴ではありませんでしたが、

屋外の明るい水槽を泳いでいる様子は見ていて気持ちよかったです音譜

 

屋上には空中の水路があり、

ペンギン以外にもアザラシやペリカンを下から見ることが出来ます。

 

あまり見ることはできない、無防備なお腹や足が可愛らしいので、

ぜひ行ってみて下さいドキドキ

 

(電話秘書スタッフ 本田)

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