皆様いかがお過ごしでしょうか。
日に日に寒くなりますね。体調を崩す方も多いのではないでしょうか。
私は以前ヨガを習っていたのですが、最近は体の痛みが気になるようになり
図書館でヨガや整体の本を借りて、体をゆるめることから始めました。
20分 ヨガをすると自然と背筋がまっすぐになり、呼吸がとても楽になります。
ヨガの先生から「背筋がまっすぐな時に良い気が流れる」と教わりましたが
東洋医学でも姿勢が整うと気（エネルギー）が巡り心身のバランスが安定します。
背筋を伸ばす行為は自分への敬意や、前向きな気持ちにも繋がります。
そして、電話応対の仕事でも、呼吸はとても重要です。
背筋を伸ばすと肺が開いて酸素が巡り発声も整います。
以前は会話の「間」を恐れて、早口で話していま したが、
きちんと息を吸い、ゆっくりと話した方が、相手の方が聞き取りやすくなります。
年齢を重ね、体をまっすぐに保たないと歪みから痛みがおきることも実感します。
足を組むのをやめ、整体で調整しつつ、日々姿勢を意識しています。
正しい体の使い方で心も体もまっすぐに。ご機嫌に過ごしていきたいです。
（電話秘書スタッフ 井上）
本日は、2週間に一度お届けしているメールレター
「BA電話秘書モーニングアカデミ」の配信日でした。
355回目です。
ハロウィン柄にしてみました🎃
今月号の目次です。
1．秘書が教える one point advice
「聞く」のレベル ―― 心で聞く（４）
2．秘書ログ the staff of company
理由を添えるだけで変わる印象
3．秘書本 Recommended books
まずはこれ食べて
4．会員様に聞くBA活用法 Voice
営業電話の「断り方・報告」もカスタム可能
5．秘書 Voice - 秘書室から贈る編集後記
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みなさまのお仕事の中で、お役立ていただけるとうれしいです！
隔週金曜日の朝7時40分にお送りしています。
無料です。
ご興味ありましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
（電話秘書スタッフ 南）
ネットショッピングで購入し着日を指定したところ、
たまたま台風で天気が大荒れの日になってしまいました。
そこまで急いでいるわけではなかったので
着日を変更しようか迷いましたが、既に持ち出し済みとなっていたため
申し訳ない…と思いながら家でおとなしく待っていました。
…が、いつまで経ってもインターフォンは鳴らず。
多少遅れているのだろうと思い、特に気にせず、
置き配指定にしていたのでそのまま少しだけコンビニへ外出しました。
15分後に帰宅するとそこには注文した商品のダンボール。
しかも頑丈にビニール袋で梱包されていました
雨の日用の配達プランがあったか、何か特別な送料をかけていたか、
少し心配になり調べたところ、通常配達会社では雨の日等関係なく、
ビニール袋で梱包するようなことはない、との事。
しかも注文した商品はあまり濡らしたくないものでもあり、
とはいえ配達会社は内容までは知らないはず。
なんという心遣い……ととっても感動しました
日々お電話をお受けしているなかで、
会員様しかりお客様しかり、お話ししているだけでは
リアルタイムの状況は分からないこともあります。
どんな状況かいろいろな角度で想像していくことを大切にしようと思いました。
（秘書スタッフ 森本）
2026年10月22日（木）に
ビジネスアシストのオンラインセミナー
第11回「ビジネスチャンスを逃さない 電話応対研修（初級編）」を開催いたします。
・電話応対に自信がない。
・電話中、相手の方から何度も聞き返されてしまう。
・内容の聞き取りミスをしてしまうことがある。
・部下に電話応対を身につけさせたいけど社内で教えられる人がいない。
このようなお悩みはございませんか。
電話応対の基本を学べるチャンスです！
本研修では、声の出し方やスピード、復唱の仕方など
電話応対の基本のポイントを実践を交えながら、わかりやすくご紹介します。
近ごろＡＩの自動音声やチャットなどのツールが普及してきましたが、
相手の気持ちに寄り添い、状況を即時に確認できる電話は
お客様との信頼関係を築くためには必要なツールだと考えています。
電話応対は、会社の第一印象に大きく影響します。
この会社に仕事をまかせよう、この会社にお電話してよかったと
お客様に感じていただけるような
ビジネスアシストの電話応対のスキルを丁寧にお伝えします。
ぜひ、 みなさまのご参加を心よりお待ちしております。
↓↓クリックすると、Peatixの画面にアクセスできます。ご覧になってみてください。
（研修担当 高田）
10月に入り、少しずつ秋らしくなってきましたね。
最近は朝晩を中心に、肌寒いと感じる日も増えてきました。
季節の変わり目は体調を崩しやすいので、皆様も体調管理には
気をつけているのではないでしょうか。
私が意識しているのは、「体を冷やさないこと」と「しっかり寝ること」です。
最近は温かい飲み物を飲むようにしたり、少し肌寒いときには膝掛けを使ったりしています。
また、体を温めるために生姜を取り入れてみることもあります。
料理に使ったり、飲み物に入れたりと、意外と取り入れやすいのでおすすめです。
そして、もうひとつ大切にしているのが睡眠です。
しっかり体力を回復させるためにも、睡眠は大切ですよね。
私はついつい夜更かししてしまうことがあるので、
最近はこの時間までには寝ると先に決めて、その時間に寝るためには
何をいつまでに終わらせればいいのか、逆算して行動するようにしています。
早く寝ようと思うだけだと、ついダラダラしてしまうのですが、
寝る時間を決めておくと、自然と行動も変わる気がします。
今後は寝具なども見直して、よりよく眠れる環境をつくってみたいなと思っています。
これからどんどん気温が下がっていくので、体を冷やさないことと、
しっかり休むことを意識しながら、元気に過ごしていきたいと思います。
皆様は、何かおすすめの体調管理方法はありますか？
「これをすると調子がいい」「秋冬はこんなことを意識している」など、
おすすめがあればぜひ教えてください！
私も皆様の方法を参考にしながら、これからの季節を元気に乗り切りたいと思います。
（電話秘書スタッフ 金子）
今回は「時短勤務になってからのリアルな1日」をテーマに、
出社日の基本的な私のタイムスケジュールをご紹介します。
仕事と育児の両立に不安を感じている方や、
社内のママ社員がどんなスケジュールで働いているのか
気になる方の参考になれば嬉しいです！
06:00 起床・自分の身支度・朝食準備
出社の日は6時に起床します。
子どもが起きてくると自分の時間がなかなか取れないので、
この時間で自分のメイクや着替え、子どもの朝食準備を一気に済ませます。
07:00 子どもを起こす・朝食
子どもを起こして朝ごはんの時間です。
時間を見ながら声をかけ、出発に備えます。
07:20 家を出発（パパへバトンタッチ！）
私が出社の日は朝の保育園送迎は主人が担当しています。
7時20分に子どもを主人に託し、私は一足先に家を出ます。
時短勤務を活用することで、仕事中は集中する事ができ、
帰宅後は子どもとの時間をしっかり確保することができています。
家族との連携、そしてなにより職場の方の理解やサポートがあるからこそ
成り立つ毎日だと実感しています。
これからも引き続き育児に仕事に頑張っていきます！
次回は在宅の日編をご紹介できればと思います
（電話秘書スタッフ 山下）
私には、中学生の頃から大好きな本があります。
皆様も一度は耳にしたことがある サン＝テグジュペリ の『星の王子さま』です。
この本の中で、特に印象深いシーンが2つあります。
1つ目は、作者が子どもの頃の体験を振り返るシーンです。
「大人は数字が好きだ。新しい友達ができたと話しても、
『どんな声？』『どんな遊びが好き？』
といった一番大切なことは訊かず、
『何歳？』『兄弟は何人？』『父親の収入は？』と訊く。
そうして初めて、その人のことがわかった気になるのだ」という場面。
2つ目は、王子さまが旅の途中で出会う実業家のシーンです。
彼は王子さまに目もくれず「5億の星を所有している」と語り、
なぜ所有するのか問われると「富豪になるためだ」と答えます。
そして王子さまは「大切なことは、目には見えない」と話します。
子どもの頃の私は、
「数字で人生が決まったり友達を選んだりするなんておかしい」
と純粋に疑問を抱いていました。
しかし、大人になった今はどうでしょうか。
年収、評価、体重、身長…。
最近ではルッキズムという言葉もあるように、
何でも数値化し、順位付けする世の中です。
実際、大人になると数字から離れることはできません。
私自身、仕事の評価や同世代の年収、自分の体重など、気になる数字ばかりです。
数字で可視化すること自体は、決して悪いことではなく大切な側面もあります。
だからこそ、それだけに囚われない姿勢が重要なのだと感じます。
相手の頑張りや性格といった「目には見えないもの」を、心の目で見ること。
情報があふれ、数字に追われがちな今だからこそ
一度立ち止まって、身近な人の「目に見えない魅力」に目を向けてみてはいかがでしょうか。
（電話秘書スタッフ 白石）
10月に入り朝晩はめっきりと涼しくなりました。
街を行く人たちの服装も長袖やジャケット姿が増え、
本格的な秋の訪れを感じる季節です。
10月1日は多くの企業や学校で衣替えの目安とされています。
皆さまはもう秋冬物の準備は進められていますか？
季節の変わり目は、日中の寒暖差で体調を崩しやすくなる時期でもあります。
「まだ大丈夫」と思わず、カーディガンやストールなど、
サッと羽織れるものを1枚オフィスやカバンに用意しておくと安心です。
そして、この衣替えという季節の節目こそ、
自分の身の回りを改めて見直す最高のタイミングです。
デスク周り、日々の習慣、スマホの不要な写真や
使っていないアプリ、メールの整理などなど。
日々の忙しさに追われていると、
どうしても身の回りの整理は後回しになりがちです..
だからこそ、衣替えという季節のイベントを活用して、
無理のないペースで暮らしをリセットしてみてはいかがでしょうか。
身の回りをすっきりと整えて、
気持ちよく新しい季節をスタートさせたいと思います！
（電話秘書スタッフ 山本）
すっかり秋らしい気候になり、過ごしやすい季節になりました。
読書、芸術、スポーツと、短くも魅力に溢れた秋はやりたいことが尽きません。
そんなこの時期、私が楽しみにしているのが
スープストックトーキョーの「フェルメールの“牛乳を注ぐ女”のスープ」です
17世紀オランダの巨匠フェルメールの名画から着想を得たこの一杯は、
毎年期間限定で登場する大人気メニューです。
昨年ネットで話題になった際に存在を知ったのですが、
当時はレジ前に長蛇の列ができ、前に並んでいた3人全員が
このスープを注文していたほどでした。
今年は9月28日の発売開始日に、さっそくお店に駆け込みました。
ゴーダチーズが溶け込んだスープは濃厚で、
チーズ好きにはたまりません。
添えられたレーズンと胡桃のバケットや、爽やかなマスタードソースが
良いアクセントになっており、満足感たっぷりの一杯です。
同じく期間限定で販売されている「ゴッホの玉葱のスープ」も見逃せません。
温かいスープとともに、心も体も満たされる秋のひとときを
過ごしてみてはいかがでしょうか。
（電話秘書スタッフ 内山)
みなさんご存じの通り、「Suicaのペンギン」が2027年3月末で卒業するそうです。
Suicaといえば、あのペンギン。
駅のポスターや広告などで当たり前のようにかわいい姿を見てきたので、
いなくなると聞くと、思っていた以上に寂しいものです。
2001年のSuica誕生からのイメージキャラクターなので、
なんと25年のおつきあいだったのでした。
そして現在、Suicaのペンギンからバトンを受け取る
新しいキャラクターの選考が進んでいますね。
候補は3つ。
9月には一般投票も行われていたので、実際に投票された方も
いらっしゃるのではないでしょうか。
どうなるでしょう……
新キャラクターの発表は11月18日の予定だそうです。
ところで、私たちビジネスアシストの所在する池袋には、
Suicaのペンギン好きの方にぜひ知っていただきたいものがあります。
ホテルメトロポリタン池袋の「Suicaのペンギン ケーキ」です！
ホテルのケーキ＆ベーカリーショップには、あのSuicaのペンギンをモチーフにした、
とてもかわいらしいケーキが並んでいるのです。
池袋ならではのちょっとした自慢です。
……と言いつつ、実は私はまだ食べたことがありません。
行こう行こうと思いつつ、こんなことになってしまいました。
卒業してしまう前に、一度は買いに行かなければ！と思っています。
長い間、駅や街の中で当たり前のように目にしてきたSuicaのペンギン。
2027年3月までは、もう少しペンギンとの時間を楽しみたいです。
そして池袋へお越しの際は、ぜひホテルメトロポリタンの
「Suicaのペンギン ケーキ」もチェックしてみてください。
（電話秘書スタッフ 永井）
