地元の情報サイトにて、自宅近くの商業施設で交通事故があったことを知りました。
大きな商業施設で、週末には多くの車が行き交いますから、
車同士の事故が起こってしまったようです。
事故があったことだけでも大変悲惨なことですが、なんとこの日は同じ商業施設にて
2度も交通事故が起こったというので更に驚かされました。
なんでも、最初に起きた事故の影響で、急遽、通常は出口として使われている場所が
入口として利用されたために、2つ目の事故が起こってしまったとのことでした。
恐らく、当日は入口と出口の変更について案内があったはずです。
「いつもこうだから」と決めてかかり、確認を怠ると、
時に大事件を巻き起こすものだと、改めて考えさせられました。
会員様の応対も「基本応対」というものが決まっています。
しかし、時には基本応対通りではなく、
本日のスケジュールとして別途応対の指示を頂く場合があります。
「いつもこうだから」と確認を怠っては、
お客様にも会員様にも多大なるご迷惑をおかけするかもしれません。
どんなときも、毎回のお電話で、必ず初めて応対するときと同様に慎重に指示を確認し、
応対するように身を引き締めてまいります。
（電話秘書スタッフ 中村）
