パーマは髪を傷めるからイヤだ
くせ毛風のランダムカールやナチュラルウェーブは人気だが、全体的にパーマ人口は減少傾向。
以前の記事「パーマ人口が減少!? パーマ剤ランキングをチェック!!」でもとりあげましたが、我々にできることってなんでしょうか?
「パーマいいですよぉ〜」
「似合いますよぉ〜」
では説得力にかけてます。いや...、そんな普通すぎる通り一遍のおすすめでお客様に商品(施術メニュー)をお買いあげ頂こうなんて虫がイイとは言えませんか?
けして安くはないんです。
自分のお財布で考えてみてください。
そう。これこそお客様目線。
今までもお客様目線について触れてきましたが、他店で自分がパーマするとこ想像してみてください....。
髪を傷めるからイヤだよりも、なに使われるかわかんなくてコワイ....って思った方、いますよね?
傷むし高いし...
お客様目線で気づいたことはすぐに実行!!
傷むからイヤなんですよ
でも本来、お客様は自由にヘアスタイルを選択し、パーマもカラーだって、もっと楽しむべきなんです。
お客様と出来上がりイメージをカンファレンス
個々の髪質とホームケア・スタイリング方法から施術を決定。そこでパーマを提案。
「傷むのイヤだ」宣言が発せられたら、前・後処理の説明をしましょうよ。難しいケミカルな話しではなく、わかりやすく髪の痛みを最小限に抑える努力をいたしますと真摯に...。(軽く大丈夫・大丈夫的なノリ不可)
値段についてもしっかりとした説明があれば、ご納得頂けるはず。
前・後処理もするんだよ
髪自体のダメージはゼロではないけど、トリートメントなどのホームケアで髪質感はアゲられますよ
カラーもしたい....そこはスタイリストの判断。髪質、薬剤によって決めてください。
もっと知ってもらおう
病院で薬を処方されると、薬を受け取るときに薬剤師が説明してくれる。
パーマの前・後処理剤もお客様にお見せし、説明するとグッとそのサロンの印象が上がると思います。
それって真摯な対応ですよね。
髪だってお客様の体の一部。丁寧な対応されると信頼感が湧いてきます。
ミュナス プラチナノ Co+コラーゲン
施術前にお客様にお見せしたい
ミュナス プラチナノ Ke+ケラチン
何が髪に良いのか説明しましょう
パーマ剤も色々あります
だったらパーマ剤も説明する?...いえ、パーマ剤の説明は少し難しいかもしれません。もちろんするのは良いですが、ちょっと難しい説明、とくにケミカル系の話しにもっていくのは得策ではないような気がします。
酸リンスのお話くらいはするべきかもしれませんね。
ミュナス スリーマイナス
1本で残臭、残留アルカリ、残留オキシを除去
髪のダメージや仕上がりの質感に配慮したパーマ剤も色々あります。サロンで決められた薬液を使う場合がほとんどだと思いますが、試しに他のメーカーのものや新商品を使って仕上がりを確認してみるのもひとつです。
美通販なら1点から購入できるので是非お試しください。
フィヨーレ BLストレート NSc
フィヨーレ BLカール NHα
スプリーナ シス モイストタッチ 1剤
パーマは傷む...、だからこそどんな施術をしてるのか、そして、どのように髪に有効なものを使っているのか、お客様にわかりやすく説明するには、実際に容器などをお目にかけると伝わりやすいです。
我々にできることは、痛まないと説得するのではなく、どう回避し、どうケアし、それによってどんな効果があるのかを知らせることではないでしょうか...。