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エピソードを効果的に使うと思いが伝わることは良く知られている。スピーチや講演上手はエピソードを使うプロである。
例えばある地域では最近、マンションの建設工事の騒音が大きな問題になっていたとする。明日、当該地域の住民を対象にした説明会を実施することになった。
「すべて法律的に問題はありません。騒音についても定められた基準内です。もしなにかあるようでしたら直接区役所の方に申し立ててください」
これでは事実を伝えているだけで怒りを買うだろう。
では次のようにスピーチをしたらどのように感じるだろうか。
「私がまだ幼い頃、実家と隣のマンションとの間で小さなトラブルがありました。工事の音がうるさくて寝られないんですよ。何回もやり合いましたけど解決しないままマンションが建ちましてね。そうすると、マンションの住民とも上手くいかなくなるんですよ。洗濯物が飛んで来ましてね。ある日は布団が飛んできましてあれは危ないなんてもんじゃないです。私も経験者なので、皆さんのお気持ちは察するものがあります」
エピソードを使うとリアリティが増幅されて気持ちが伝わっていく。エピソードの説明をすれば住民は聞く耳を持とうとするだろう。やはり自分の言葉で語らなくては気持ちが届かない。さらにエピソードを効果的に醸成させるテクニックも存在する。
それはスピーチの中に印象に残る言葉、インパクトのあるキーワードを盛り込むことである。人はスピーチの内容を記憶はしていない。しかしインパクトのある言葉やキーワードはメッセージとして記憶している。
これは歴史が物語っている。アメリカのリンカーン大統領の「Government of the people, by the people, for the people」、キング牧師の「I have a dream」、オバマ大統領の「Yes,We can」など、聞き手の脳裏に刻まれやすい、短くインパクトのある言葉である。
そして最後は態度が重要になる。スピーチの中での話し手の夢や情熱、そこに息づく生の感情を表現したときに、話し手と聞き手との間には共感が生まれる。
小泉元首相の「構造改革」「自民党をぶっ壊す」「郵政民営化」も同じ類のものだろう。聴衆の心にどのように話せばメッセージが伝わるのか計算しながら、客観的に伝えたいことを伝えられれば、相手を納得させることは容易である。
一方でエピソードに向かない話もある。それは自慢話だ。お金があるとか社会的地位があるとかの話はもってのほかだが、自慢話はどんな話しであれ、自意識過剰に見える。自分の功績を相手に理解させたいという気持ちが強いから嫌味に聞こえる。折角、スピーチで好印象を持たれても、自慢話をしたら一挙に崩れてしまうから要注意だ。
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