普段通販サイトでは楽天しか使わないのだが、販売されていない物ももちろん存在する。
細々と続けているとある趣味に必要な物があり、それを某通販サイトで発見したので購入した私。
注文から２週間ほどして届いたその品は、商品情報とはあまりにもかけ離れた物だった。
形は同じだが、大きさがかなり違った。
記載されているより５センチほど小さかったのだ。
そしてそこまで大きくサイズが違うと全く意味がないものだった。
これはもうダメだな。
どうしよう。
別のことに使う？
使える？
とあれこれ考えていたがふと
いやいやここまで表記と違う商品なら返品できるんじゃないか？
と思い至った私は初めて返品申請をしてみた。
が、なんの音沙汰もないまま数日がすぎた。
うん。大元に問い合わせしてみよう。
少し前に推しのラジオで、某通販サイトに電話連絡するのはなかなか骨が折れると聴いていたが、チャットでとにかく「その他」を選択するだけで簡単に向こうから電話をかけてもらうことに成功した。
先方は丁寧に、商品に対する謝罪とともに
返品の送り先は国内でなければいけないという決まりがあること
国内への送り先が指定されていれば、そこへ送料を私が払って送り、あとでその送料は返金されること
返品先から、国内への送り先の連絡がなければ荷物を返却しなくてもいいこと
返送先が海外だった場合も送らなくていいこと
このままあと２日、返品先から連絡がなくても返送はしなくてもいいこと
どの場合も必ず返金はすること
が伝えられた。
そして
返金はクレジットカード会社を通してとなると少しお時間がかかります。
通販サイトのギフトマネーでしたら即返金が可能です。
と言われた。
有効期限もないとのことで、ギフトマネーでの返金をお願いして通話を終えた。
そして２日後、もう来ないかなと思っていた返送先のメールが来た。
しかし、メールに記載されていた送り先は思いっきり海外だった。
そしてかなり解読が難しい内容だった。
これはどうすりゃいいの？
ほんとに無視していいの？
ほんとに？
と不安だったので、再びサービスに連絡した私。
先日とは別の方が対応してくれたが、ちゃんとやり取りは残されていてスムーズに話は進んだ。
本当に送り返さなくていいですか？
と聞く私に
はい。
処分していただいても、使っていただいても、どなたかにお譲りいただいてもかまいません。
と答えが来た。
さらに
そしてギフトマネーでのご返金をご希望だったかと思いますが、相手先から返金がすでにされてしまいました。
クレジットカードでの決済だった為返金手数料が１１０円かかっておりますことをご了承ください。
と言われた。
私は
わかりました。
お手数おかけしてすみませんでした。
と電話を切ったが
私はつまり必要のない物を１１０円で購入したということ？
いや、手数料だから１１０円はカード会社に入ってるだけか。
売り手が損をしてるだけってこと？
商売として成り立たないよね？
これはどこがどういうふうに責任を持ってるんだろう。
と余計な心配で頭がいっぱいになったのだった。
そして今、必要のない物が届いた状態のまま玄関に放置されております。
どうしましょうね。フリマサイトに出しても良さげらしいですが、それすら面倒で放置してます。
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暖かい日が続いたと思ったらまた寒くてついていくのがしんどいです。
あんまり調子の良くない日々です。