ヨーロッパでNATOの対ロシア態勢が強化されています。戦端が開かれるのも近いという見方が出ています。
今回はダンのニュースレター記事 顧客は今、その決断を「機械」に委ねた（２） です。逆説的ですが、賢い消費者になりましょう。続きをどうぞ。
私たちは今、ある言葉が実際に存在するのかどうかも定かではないような現象が、文字通り「流行」している時代を生きています。それは「他との区別がつかないこと（Indistinguishability）」です。
隣り合う競合他社と「同じ」「ほぼ同じ」、あるいは「ほんの少し優れている」程度の企業が溢れかえっており、消費者はそれらを見分ける有効な手段を持てずにいます。特にオンライン上では、誰もが検索結果ページの一つの「タイル（枠）」に押し込められてしまうため、その群衆はますます膨れ上がり、密集度を増しています。
そして、その「棚（売り場）」の状況は特別な例ではありません。あなたの属する業界を含め、あらゆるカテゴリーで同じことが起きています。すでに選ぶことをやめ、その判断を完全に他者に委ねてしまう買い手もいます。残りの買い手もまた、自分たちの頭の中で同じような選別を行っていますが、そのプロセスは私たちが信じたいものよりもはるかに速く、そして雑なものです。
では、他と区別されるための現実的な選択肢は何でしょうか？ 選択肢は多くありません。価格を下げるという手がありますが、それは崖に向かって突き進むような競争です。「より優れたもの」になるという手もあります（これについては数日後に扱いますが、そもそも買い手にはその優位性を検証できないことがほとんどです）。
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