香港のマンション火災の捜索が完了し、最終的に死者159名と報道れていますが、焼け出された数千人のことは報道されません。この寒空にどうするのでしょう？
今回のダンの記事は、顧客を買うために実際いくらまで払えますか?（３）
です。早速、どうぞ。
ホールマークの店舗を例に挙げましょう。
彼らは衰退しつつあります。しかし、それはグリーティングカードが衰退したからではありません。彼らがビジネスのやり方を変えないことに固執しているからです。
私は毎年クリスマスにこの店を訪れ、200ドルから300ドル使います。彼らは私のメールアドレスを尋ねます。私は断ります。カーラも断ります。それで、彼らは私たちのことを知りませんし、どうすれば連絡が取れるかも知りません。
彼らの顧客維持戦略は、バレンタインデーに私がまた店に戻ってくることを期待することだけです。このやり方は1983年ならうまくいったかもしれません。しかし、今は違います。
確固とした顧客維持と顧客獲得戦略がなければ、顧客の価値は下がり、顧客獲得のための費用も削減できます。
そして今、あなたも彼ら同様に行き詰まっています。
この先を読みたい方はここから無料メルマガに実名登録してお読みください。登録・解除は簡単です。