羽田の航空機衝突・炎上事故の原因はどうやらヒューマンエラーという結論になりそうです。しかし、そのヒューマンエラーを誘った原因こそが問題です。
今回はダンのメルマガ記事（３９）自分ができないことを部下に要求するな！ です。早速どうぞ。
目標達成や生産性向上には、他の人の関与が必要です。冗談抜きで、私はそれを大きな欠点と呼んでいるのですが、自分の言ったことを人にやらせる、ましてや余計な仕事をさせるというのは、なかなか難しいことなのです。ですから、あなたが他人にそのようなことを要求するときには、道徳的権威が必要です。つまり、まず自分がそれを実践しなければならないということです。
それに関して私の好んで話すストーリーは、何年も前の出来事です。ある医師が診療所経営プログラムに参加していたので、私は好意から、土曜日の午前中に彼のオフィスでスタッフのためにちょっとした時間管理のクラスを開催することにしました。というのも、彼の現在の最大の不満はスタッフに関するもので、彼らが時間通りに出社しないこと、45分のランチに行ったのに1時間半もかかってしまっていること、また、保険請求が毎週行われないなど、時間、生産性、そしてマネジメントの問題だったからです。
彼はカリフォルニアのハンティントンビーチに住んでいて、朝8時半に私を迎えに来て、車で彼のオフィスに向かい、9時から10時半までその小規模なクラスを開催する予定になっていました。
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