突然ですが、映画の話をします。マーケティングに関係する顧客心理についてのものです。映画「心みだれて」の中で、ジャック・ニコルソンがメリル・ストリープにがなり立て、わめき散らします。ついに彼女が泣き始め、涙を流しながら「なぜ私に怒鳴っているの？」と尋ねます。ニコルソンが演じる役の人物は一瞬考え、こう答えます。「ここには君しかいないからだよ」。顧客対応の際に思い出してください。
今回の記事は、すべての違いの違い（２） です。では、早速どうぞ。
有名な成功物語には、伝説的な勇気ある行動がつきものです。スタローンが当時無一文で、その小切手が心底必要だったにもかかわらず、最初のロッキーの脚本を売ることを拒否したのは、主役を演じることができないと言われたからでした。しかし、それが後に幸いしました。
絶望から生まれた勇気ある行動もあります。フレッド・スミスがラスベガスのクラップスのテーブルでFedExを存続させるために戦ったことがすぐ頭に浮かびます。ジョン・F・ケネディもこう言っていました。「私は英雄でいなければなりませんでした。船が沈んだからです」。
この先を読みたい方はここから無料メルマガに実名で登録してお読みください。登録・解除は簡単です。