目の前のお客様に寄り添うことの大切さ。
こんにちは！
鈴木比砂江です。
接客販売の仕事は、売上をつくることです。
売上を取らねばいけない！という焦りが募れば募るほど、
数字しか見えなくなりがちです。
でも、その数字は、お客様と関係を築いて、
お客様の気持ちが動いた先にこそ、できるもの。
研修に参加された時や、上司や先輩からも
そのような教えは聞いて学んでいらっしゃるかと思います。
当たり前だけれど、忘れてしまいがちな大切なこと。
私自身、体験したとても心温まるエピソードがありましたので、
皆様にシェアしたいと思います。
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