『NOVAとコムスン』

６月２０日

NOVAとコムスンのことで、なかなか良い記事があったので、ご紹介します。

まずは、ご一読ください。

高校卒業後、６年間のフランス留学から…

　高校卒業後、６年間のフランス留学から帰国した猿橋望青年は知人に頼まれ、大阪府岸和田市の実家にスウェーデン人旅行者を泊めた。これをきっかけに、いろんな国の人が寝食を求めて来るようになった。英会話学校「ＮＯＶＡ」はそんな交わりの中から生まれた▲「異文化交流の場をつくりたかった。利益など頭になかった」。創業２０年目の００年、猿橋社長は毎日新聞のインタビューにこう語っている（大阪本社版）。受講料も「映画が１５００円。それ以上は取れない」ということで決まった。格安料金や「駅前留学」のヒットで事業は急拡大した。そこに落とし穴があった▲薄利多売のためスタッフには契約のノルマが課せられ、執拗（しつよう）な勧誘が行われた。講師の不足や質の低下を招き、受講生に不利益な解約条件を決めてマニュアル化していた。いつのまにか会社の維持・拡大が目的化していったとしか思えない▲同じ道をたどったのが、訪問介護最大手のコムスンだ。利益を確保するため指示された「１日の介護報酬目標１万８０００円」などのノルマに、現場を預かる事業所職員は疲れ果て、度重なる不正請求や脱法行為で、積み上げた信頼はあっけなく崩れた▲企業の生き残り競争が激しくなる中、もうけた者が勝ちという風潮がはびこっている。だが、理念と理想を置き去りにした両社はしっぺ返しをくらった。「奉仕を主とする事業は栄え、利得を主とする事業は衰える」。自動車王ヘンリー・フォードの言葉が浮かぶ▲ＮＯＶＡは００年当時、既に予約が取れないなどのトラブルが相次いでおり、猿橋社長は「何のために、という組織としてのテーマを保ち続けなければ」と述べている。その時、受講生の訴えに耳をそばだてていれば。

企業経営において理念と理想の必要性が、とても重要であることは、

頭では分かっても、日々の経営の中に身をおいていると、忘れがちなものです。

特に事業がうまく行き始めると、特に忘れがちになるように思います。

私も前職時代、反省するのは、記事の中にもフォードの言葉として紹介されている、

「奉仕を主とする事業は栄え、利得を主とする事業は衰える」

まさにこのことを忘れていたからだと思っています。

確かに銀行とのトラブルで甚大な損害を受けたことは確かですが、

銀行に付け入られたのは、

企業経営の理念や理想を忘れ、

儲けること。そして会社を大きくすること。

とにかく数字を上げることを第一の目的として経営したことから、

儲ける以外の目的を忘れてしまったため、判断が非常に甘くなったと反省しています。