こちらの話をきちんと聞かずに、もちろん車を少しお預かりして見てみますという事も無く、取り付け作業が原因で音がビビることはなく、もしビビるとすれば機械が悪い可能性しかないので、車から機械を取り外して、メーカーに送るしかないが、送ってもどこも悪いところがないという事で、戻ってくる可能性が高いですよとの事でした。
メカニックの人を助手席に座らせて音を聞いてもらってもこれぐらい普通ですよとの事でした。
とにかく、販売の人もメカニックも売るだけ売ったら、後は知らないという態度がありありでした。
一緒に行った嫁さんも、あきれてました。保証期間は来年の3月までですが、うっとおしいこの店に二度と行きたくないので、現状のままで辛抱するしかないかなと思いました。ちなみにこの店は「イ」から始まる名前のカーショップです。
今回の出来事を「 他山の石」もしくは「反面教師」として、お客様からクレームをいただいた場合は、まずお客さまの言 いたい事を、とにかく全部お聞き(傾聴)するという事を心掛け、問題を解決するには、どうすればいいかをお客さまの立場にたって一緒に考えたいと思います。