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世界観づくり講師♡ あさみ
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こんにちは
世界観づくり講師♡
あさみです
さて、今日は
契約に繋がらない
決定的な理由はこれ！
(ペルソナ設定編)
をお話していきますね♡
前回の投稿から少し繋がっているので
こちらも読んでみてくださいね♡
👇
前回の投稿では
ただ役立つ情報を何となく
垂れ流すだけじゃダメ
相手の立場に立って
考えて発信することが大事！
とお伝えしました。
そして
相手(お客さま)の立場に立つには
あなたがお役に立ちたい
お客さまのことを知る必要があります。
お客さまを知ることで
お客さまが悩んでいること
必要としていることが見えてきます
そこをどんどん発信していくことで
お客さまは「あなたが必要な存在」
だと認識していくんです♡
なのでまずは
「お客さまのことを知る」
👇
ペルソナ設定が大事と言う風に
繋がってくるんです
※ペルソナとは
(理想のお客さまのこと。
あなたの商品やサービスをお届けして
お悩みを解決したい相手のこと。)
ペルソナ設定の3つのポイント
①リアルな人物像の設定
②徹底的なお悩みリサーチ
③ドラマの台本のような行動パターン
▼
▼
▼
①リアルな人物像の設定
・男性なのか女性なのか
・歳はいくつくらい
・何人家族
・何をしてる人
・どんな性格
・どんな雰囲気
・苦手な事、得意な事
などなど、その人がリアルに
想像できるくらいペルソナさんの
特徴・情報を書き出します！
空想の人物でもいいですし
実際に存在する人物をモデルにして
設定するのもいいですね♡
とにかく、細かく設定することが
重要なポイントです！！
例えば
誰かにプレゼントをあげる時
その人を想い浮かべて
プレゼントを選びますよね？
どんなものが好きなのか
どんなタイプの人なのか
色々知っていると
相手がよろこびそうなプレゼントを
選ぶことができますよね♡
逆にどんな相手なのか
あまり知らない人に
プレゼントを選ぶときは
困りますよね
相手がよろこびそうなものを
あげることができませんよね。
相手のことを知っているからこそ
相手が必要としているプレゼントを
選んで渡すことができるんです♡
②徹底的なお悩みリサーチ
ここもさきほどの
お客さまをリアルに設定すること
と繋がってきます！
お客さまの「お悩み」を知ることで
そのお悩みを解決する方法を
プレゼントすることができるんです！
ビジネスはお客さまのお悩み解決♡
お客さまのお悩みを無視して
自分が伝えたい事だけを
発信するのはただの趣味です
お客さまが抱えているお悩みを知り
それにあった解決方法を
ご提案していきましょう。
そして
お悩みは最低１００個は
書き出せるといいですね♡
どんなお悩みを抱えているのかは
人それぞれです。
こんなお悩みしかない！
と言うことはありません
お悩みを多く知れば知るほど
お客さまのお悩み解決の
お役に立つことができます♡
自分ひとりで考えると時間がかかるし
自分の思い付く範囲のお悩みしか
出てこないので
調べたり、実際にお悩みを抱えている人に
聞いてみるという方法もいいですね！
③ドラマの台本のような行動パターン
どんな人物で
どんなお悩みを抱えているのか
明確になったところで
今度はそんなペルソナさんの
1日の行動パターンを
書き出してみましょう！！
例えば
朝は〇時に起きる
洗濯物を回す
(あ～眠い、お昼何食べよう…)
旦那さんが〇時に起きてくる
〇時に子どもたちを起こす
(早く起きなさ～い！怒鳴る)
〇時には朝食を作る
掃除機をかける
(今日はこんな発信をしようかな…)
〇時に子どもと旦那さんが家を出る
〇時一人時間にインスタ見る
(この人凄いな…凹む)
のように
まるでドラマを見ているかのように
細かな1日のスケジュールを
リアルに想像します！
この時、
何時くらいに何をしながら
どんなことを想っているのか！
ここまで想像することが重要です
お客さまのリアルな日常を
想定することで
より相手の立場になって
考えることができるからです！
また、インスタグラムや
SNSで発信する際にも
よりお客さまに寄り添った発信を
することができます♡
夕方になるとインスタを見ては落ち込む…
そんなペルソナさんには
「人と比べなくていいんだよ♡
比べるのは昨日の自分だけ」
とリアルタイムで
寄り添ったメッセージを
発信することができます♡
そうすることで
あなたがペルソナさんにとって
必要な存在だということが
ここでも伝えることができるんです♡
♡まとめ♡
ペルソナ設定の3つのポイント
①リアルな人物像の設定
②徹底的なお悩みリサーチ
③ドラマの台本のような行動パターン
相手のことを知り
相手の立場に立ち
相手が本当に必要としてることを
お届けしていきましょう♡
あなたが素敵なお客さまと
出会えることを願っています💕
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本当に楽しく作業させて頂き
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Amazonで評価が付いたことなどで
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