こんにちは。接客トレーナーの佐藤由利です
皆さん、店に行った時や何かを買う時にスタッフの目がキラキラ
していたらどうですか？
見ている方は幸せな気分になりますよね？
実際、私、昨日某ステーキハウスで、イケメン店長の使命感に満ちたキラキラの瞳に思わずとろけそうになっちゃいました
じゃあ、逆に死んだ魚のような目がそこにあったときはどうでしょう。
ねえ、つまんないんだったら辞めたら
って思いません？笑
怖いことに、その人の思いだとか信条だとか感情っていうのは「目の色」にあらわれちゃうってこと。
サービスするときは、目を合わせて、視線を外す時はこうやって、お辞儀はこの角度でーとかやってたって、お客さまのハートには届かないのです。
死んだ目の人をほっとくと、どうなるか・・・・。
これまた怖いことに、マイナスオーラって強いんですよね、伝染していく。
輝いた目と死んだ目、どうしてその差が生まれるか、
どうしたら輝くの？って話は次回に続く
皆さん、店に行った時や何かを買う時にスタッフの目がキラキラ
していたらどうですか？見ている方は幸せな気分になりますよね？
実際、私、昨日某ステーキハウスで、イケメン店長の使命感に満ちたキラキラの瞳に思わずとろけそうになっちゃいました
じゃあ、逆に死んだ魚のような目がそこにあったときはどうでしょう。
ねえ、つまんないんだったら辞めたら
って思いません？笑怖いことに、その人の思いだとか信条だとか感情っていうのは「目の色」にあらわれちゃうってこと。
サービスするときは、目を合わせて、視線を外す時はこうやって、お辞儀はこの角度でーとかやってたって、お客さまのハートには届かないのです。
死んだ目の人をほっとくと、どうなるか・・・・。
これまた怖いことに、マイナスオーラって強いんですよね、伝染していく。
輝いた目と死んだ目、どうしてその差が生まれるか、
どうしたら輝くの？って話は次回に続く