今回、整体の技術を描こうかと思ったのですが、ちょっと衝撃的な事がありましたので、それを紹介したいと思います。
それは何かと言うと、鈴木先生の問診についてです。
実は、鈴木先生、初診の方に対しても、あまり問診を行わないということがこの前、見学をしていてわかりました。
ですが、どんどん、患者様の悪い所、生活面での事をズバズバとあてていってしまいます。
私は不思議で不思議でしょうがなかったので、先生に直接聞いてみました。
すると先生は、「私は、最初の少しの問診で患者様がどんな症状なのかまず予想をつけて、その後に確認して
いる」と言っていました。
これは、経験による賜物なんだなぁっと実感してしまいました。さらに先生は
「最初はこれは難しいから、ちゃんと問診は取るようにするといいですよ。」とも付け加えてくれました。
私は、問診はあまり重視していなかったのですが、この事をきっかけに少し問診についても考えた方がいいな
と思うようになりました。 皆様はどんな問診を行っていますか？少々気になります。
さぁさぁ、このブログも一か月以上経って参りました。
私も若干ではありますが、鈴木先生の言っている事が解ってきました。
そこで、先生が普段、私にどんな事を教えてくれているのかをちょっとだけ、紹介したいと思います。
最近はグリッピング、いわゆる整体技術が殆どですが、実はちょくちょく講義なども受けさせて頂いています。
一番最近受けたのは「整体の経営」についてです。
みなさん、整体院などの経営は簡単な数式で表せる事を知っていますか？
それは
（Ａ+Ｂ+Ｃ+Ｄ）×Ｅ×Ｆ＝
です。多分見ても「ん？」と思ってしまいます。
それなら、（技術+コミュニケーション（患者様との関係）+思想+店舗）×マーケティング×リピートするしくみ
と書いた方が解りやすいですね。
つまり、「技術をどれだけ頑張っても限界があるから、もう一歩先のマーケティングリピート率を多くするしくみを強くしてみましょう」という事です。
確かにどんなに凄い技術などを持っていても「周りがその事を知らなければ、宣伝にならない⇒患者様が来ない」ということです。
最近は、マッサージ、整体、整骨のしきりの壁が薄くなってきています。
ですので、「自分はどの技術が得意」ということを教えなければ、確実にうもれてしまいます。
やはり、そういう所も考えるのが経営の醍醐味だと思います。
もし、マーケティングやしくみが「何から手をだしていいのか解らない」という方、まずはあなたのお店に来ている年齢層と性別を調べてみて下さい。
マーケティングは分析です。分析をする情報を集めるのもマーケティングの一つです。
是非是非やってみて下さい。
