社長やマネージャが社員と接していると、
仕事に対する意識の違いに戸惑うことがあるかと思います。
指導をする中で社員から、
「社長や上司はもっと努力しろ、成長しろというけど、
給与分はちゃんと働いているのに、なんでそんなに言うのか」
のようなことを言われて唖然としたことはないでしょうか。
こういった社員の意識を変えるには、
どういうアプローチが必要なのか？を今回はお話したいと思います。
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会社と社員の温度差はなぜ生じるか？
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こういった会社と社員との温度差はなぜ生じるのでしょうか。
社員は、
・現状維持で問題ないと思っている
・現状維持のための努力はしている
・だから、必要以上の努力は不要、成長も不要
と思っているが一方で、会社は、
・現状維持では生き残れない
・技術進歩や競合他社に負けないよう、常に成長する必要がある
と考えているので、そもそもの前提からズレが生じています。
なのでまずは社員に
「なぜ現状維持ではダメなのか」を知ってもらう必要があります。
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社員に「なぜ現状維持がダメなのか」を理解してもらう
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実は、多くの社員は「市場原理」を理解していません。
・自社の商品が売れるかどうかは市場原理により決定される。
だから、お客様に「選ばれ続ける」良い商品を提供する必要がある。
↓
・その売上の一部が自分の給料として配分されている。
この当然の流れを認識しておらず、
ましてやその中に自分も入っているとは思ってもいません。
仮に市場原理自体は理解していても、
なぜか自分の給料だけは市場原理の外にあるとすら考えています。
自分の給料がどこから出ているか？について、
ぼんやりと「会社のお金から出ている」
くらいの認識であることが普通です。
（恥ずかしながら私自身、
新卒で入った会社にいた頃はそれくらいの認識でした）
会社はこの市場原理の中で生き残り続けるために、
社員に「今日、良い商品を提供する」のはもちろん、
「明日もお客様に選ばれるよう、
常に努力・進歩して欲しい」と期待していること。
まずはこれを社員に理解してもらう必要があります。
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社員のニーズと会社のニーズを合致させる
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次に必要なのは会社のニーズと社員のニーズを合致させることです。
先の「市場原理の理解」と
「社員に努力・進歩を求めること」はあくまで会社側のニーズです。
それだけでは社員は動かないので、
会社のニーズと社員のニーズを合致させましょう。
そもそもなぜ、社員は会社員という職業を選んだのか？
家業を継ぐでもなく起業をするでもなく、
会社員を選んだのにはちゃんと理由があります。
それは会社員という立場が
「経済的に安定している＝安心できる」からに他なりません。
社員のニーズは「常に経済的に安定していること」です。
この社員のニーズと、会社のニーズを合致させれば良いのです。
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会社の期待に応え続けられることが、社員の将来に渡っての安心に繋がる
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会社が社員に期待するのは「今日、良い商品を提供する」のはもちろん、
「明日もお客様に選ばれるよう、常に努力をして欲しい」と思っていること。
それが会社の存続、発展に繋がるから、
会社は社員に努力や成長を期待します。
そして、それができる社員は会社に必要とされ続けるので、
社員自身が求める「経済的な安定」はより盤石になります。
それだけでなく、
もしも今の会社がダメになっても、仮に会社を気に入らなくなっても、
他で必要とされるほどの人材であれば、転職も容易ですから、
社員自身はより安心できるでしょう。
なので社員の意識を変えるには、
・自社の商品が売れるかどうかは市場原理により決定される。
だから、お客様に「選ばれ続ける」良い商品を提供する必要がある。
・その売上の一部が自分の給料として配分されている。
・会社の期待する常に努力・進歩する姿勢が会社の求めるものであり、
ひいては社員自身の経済的な安定をより強固にできる。
以上の点を繰り返し伝えていくと良いでしょう。
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