今日は、日ごろお世話になっている弊社
お客様をお尋ねして、「インタビュー」に行って来ました
シトシト雨の降る中、スタッフと２名でお邪魔。
最初は、何となく、お客様のご担当さんも緊張気味。
何聞かれるのかなぁ～
って感じでした。
いざ、取材始めると、ご担当者さんから出る言葉は
拝みたくなるような「ありがたい」言葉ばっかり頂きました。
弊社の存在価値を、自分達が感じていないようなことを
たくさん伝えて頂きました。
ほんとに『感謝』の一言の１時間でした。
最も嬉しかったのは、こちらのお客様とのお付き合いは、
会社移転の時に、ある方からのご紹介で「縁」を頂いた
のですが、見積もり的には、弊社は２番目だったそうなんです。
でも、ご担当者さん、社長にはナイショで１番安い見積もりの
会社（既存業者さん）の見積もりをシュレッダーされ、
弊社にご発注して頂いていた事実を聞かされ、
正直、「込み上げる」ものがありました。
いろんな方の事例で私も話には聞いたことはありました。
しかし、それが、弊社（私が担当させて頂いていたのですが・・・）
で、そんな事が起こっていたなんて、凄くないですかぁ～
鳥肌もんのウルウル状態です。。。
今日、取材をさせて頂いて、感じたこと。
１）お客様の期待や気持ちを裏切ることなく、誠実に
丁寧な仕事を提供すること。
２）頼りにして頂いているお客様のためにも、「存続」
し続けること。
そして、そのための努力を続けること。
「お客様に選ばれる」って意味が少し分かった貴重な
取材でした。