さて、
日々エラそうにクレーム対応について語る、
わたくしにも実は
重大かつ
果てしなくくだらない
事件が勃発しておりました。
私が最近発見し
愛してやまない、
サミット(スーパーマーケット)
インストアベーカリー・ダンブラウンの
マリトッツオ
普段つかうスーパーではないので
わざわざ足を運び
手に入れ
楽しみに楽しみにとっておいた
その最後の一個を
なんと
主人が
私の一瞬の隙をつき
私の目の前で！
堂々と！！
食べるという暴挙にでたのです…
私は大号泣
手にしていたハンガーを
危うく主人に振り下ろすところでした。
普段、まったく食べ物に執着しない私の
はじめて見るその姿に
畏れ戦いた主人は
夜
お土産に
わざわざ買いに走った
某有名パティスリーの
高級ケーキを手にして帰宅。
でも、
私が欲しいのは
これじゃ、ない……
今、私を満たしてくれるのは
↑これ。(※画像はお借りしました)
お値段198円。
ものの価値は
人によっても
状況によっても
まったく変わります。
「自分」が
あげたいもの、
売りたいもの、
ではなく
相手が求めているものを
提供する。
そのためには
相手をよくみる
よく知ることが重要です。
ひろーい視野と
ひろーい心で
相手にむかいあってみてください。
きっと見えなかった相手のニーズが
見えてくるはずです。
ちなみに、
後日主人がサミットストアで
山のようにマリトッツオを購入してくれ
このクレーム対応は
無事クロージングしております笑
(間違えて違うものを買いそうになり、
肝を冷やした主人。
マーケティングも重要です！)
くだらないブログに
おつきあいくださり
ありがとうございました😊