先ほど、スーパーに買い物に行ってきました。
そこで、今日すごく気になったことを書きます。
私が並んでいたレジ。
前にいたお客さんの例でいうと
購入している商品はそんなに多くないのに
やたらとレジが遅い。
よくみるとそのレジの店員さん、
ピッとバーコードを当ててカゴに商品を移す際、
1個1個、整理整頓しながら入れるんです。
（意味わかるかな？）
きっとすごく几帳面な性格なのでしょうけど
商品をカゴにきっちり綺麗に入れたいようで
少しでもはみ出たりすると商品の一部を
一旦カゴから取り出してまた入れ直すんです。
綺麗にカゴに移すのはいい事ですが、
自分の中のルールがあるようで
きっちりカゴにセットしないと気が済まない
ような感じで入れ直すたびにそれだけ時間が
かかります。
それと通常は、決済終了後に
スーパーの作業台で自分でビニール袋に
いれて商品を詰めますよね。
でもその店員さんはレジにしか置いていない
少し大きめのビニール袋の中に１つずつ
商品をご丁寧に入れたがるんです。
しかもセロテープまで貼って。
それが１つくらいならいいのですが、
何個も自分でビニール袋に入れたがるので
過剰包装でレジが全然進まない。
で、私の番になりました。
私は今回沢山購入したのですが
案の定、整理整頓しながらカゴに入れながら
大きめのビニール袋に入れる商品と入れない
商品を分けているのがわかりました。
で、すべてバーコードを通した後、
Tポイントカードを提示したら
「ビニール袋に入れるまで待って下さい！」
と不機嫌に言われたので
「袋入れは向こうの作業台で自分でやりますから
大丈夫です」と伝えました。
すると「この袋（少し大きめの）は
そっちにはないですよ！！」と
またきつめに言ってこられたので
「いえ、大丈夫です」とだけ伝えたら
ムスッとされました。
後ろに並んでいる方もいたし、袋詰めは
基本的には自分自身でやるものだと思うんです。
（そこのスーパーの方針とかではなく、他のレジの
店員さんでそこまで過剰にやる方はいません）
しかも、私が購入したもので大きめの袋が必要な
ものはなく、作業台に備え付けてあるビニール袋に
入るものばかりでしたし、大きめの袋が必要と
思われたのならカゴに袋を入れて頂ければ自分で
やるのになと思いました。
親切心なのかもしれませんが、それでレジの
待ち時間が増えてしまうのはどうかと思うし、
必要以上の過剰包装は資源の無駄使いのような
気もします。
実は以前から気になっていたのですが、
今回初めて断ってしまいました💦
丁寧に仕事をすることは大切ですが
過剰すぎるのはどうかとも思いますし、
人それぞれの感じ方も異なると思うので
難しいですね。。。
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