立春です。
なのに雪予報。さてさてフルフル詐欺になるのか、ほんとに降るのか。
サービス業にとって大きな天候の崩れってかなり影響します。
台風でも雪でも停電でも意地でも開店するエステサロンの噂も聞きますがw
私のサロンは、基本的には台風や雪の予報の時にはお客様にあらかじめ連絡して予報通りなら変更をお願いする旨伝えています。
お客様の安全ももちろんだけど、スタッフの安全も考えなくちゃだし。
10年くらい前だけど、大雪予報の日にご新規様の予約が入っていて、前日に連絡してほとんどのお客様には日時の変更をしていただいたんだけど、このご新規様だけ「大丈夫です!行きます!」と頑として変更しなかったんです。
当日は大雪www
スタッフは休ませて、私だけタクシーでサロンへ向かって。
1本の電話。
「雪すごくていけませんキャンセルしてください
」
そう前日頑なに行くと言っていたご新規様からの電話・・・。
そうなると思ってましたよ
(電話の時点で察してほしい・・・)
雪のせいでタクシーも時間が読めず・・・。1~2時間待って帰りました。
ということで以来、雪や台風の場合は「休みになりますのでご予約の変更をお願いします。」ときっぱり伝えることにしましたw
さてこの度の雪予報どうなることやら。
もし降ったら6日の午前の営業は難しそう。
ただ気温が1~2度違うだけで雨になるみたいなので(逆に大雪になったりもw)明日の様子次第ですね。