おはようございます、beataです。
さて、今日は多くの経営者が夜も眠れぬほどに悩み、模索し続けているテーマである≪集客≫について、みなさんと一緒に静かに深めていきたいと思います。
ビジネスの世界を見渡せば、どこもかしこも『いかに集客するか』という狂騒に包まれていますね。
コンサルタントの元に持ち込まれる相談の多くも、常に≪集客ができない≫という切実な悩みです。
ところで、私たちはなぜ、これほどまでに『集客』という二文字に囚われ、そしてそれを難しいと感じてしまうのでしょうか。
少し立ち止まって、≪集客≫という言葉の根本の意味を、意識の深い階層から紐解いてみましょう。
文字通り捉えるならば、集客とは『人を集めること』そのものを指しています。
本来、それは売上を伸ばすことそのものとは一線を画す、純粋な『集いの場をつくる営み』であったはずです。
しかし、現代の市場において集客を試みようとするとき、私たちは真っ先に≪価格設定≫という現実的な壁に直面します。
たとえば、スーパーの特売チラシに高額なブランド品ばかりが並んでいたとしたら、そこに大勢の人は集まるでしょうか。
おそらく、多くの人は足止めを食らい、素通りしてしまうでしょう。
人は無意識のうちに、高いものよりも安いものへ、そして安いものよりも≪無料のもの≫へと惹き寄せられる性質を持っているからです。
ですから、単に『数を集める』ことだけを目的とするならば、価格を下げるのが最も手っ取り早く、効率的な手法に見えます。
安くして大勢を集め、数を売る。
一見すると非常に明快で、シンプルなビジネスモデルのように思えるかもしれません。
しかし、なぜその『正解』を追い求めるほどに、経営者の心は乾き、組織は疲弊していくのでしょうか？
人口が減少の一途をたどるこれからの時代において、全体の母数を取りに行く≪数の競争≫は、いずれ必ず行き詰まります。
価格を下げて集めるアプローチは容易に模倣され、資本の力に呑み込まれていく運命にあります。
多くの経営者が感じている『集客の難しさ』の本質とは、ノウハウの不足ではありません。
それは、≪人を集めなければならない≫という強迫観念そのものが作り出している、意識の錯覚なのです。
集客とは、強引に人を引っ張ってくる技術ではありません。
自社の真価を静かに打ち立て、相応しい循環（構造）を整えた結果として、自然と人が『集まってしまう場』を創り出すことなのです。
安価な入口で出会いの機会（きっかけ）を育みながら、本当に価値を理解してくれるお客様へ高次元の価値を手渡していく。
この≪構造の美しさ≫を整えることこそが、これからの経営に求められる本質的なパラダイムシフト（視点の転換）です。
『集める』という執着を手放したとき、あなたのビジネスは他社との不毛な比較から解き放たれ、独自の価値を放ち始めます。
今日、もし時間が許すなら、ほんの５分だけデスクから離れ、深く息を吐き出してみてください。
そして、自社が提示している価格やサービスが、『集めるための罠』になっていないか、あるいは『価値を届けるための温かな扉』になっているかを、静かに見つめ直してみてください。
ほんの少し視点のレンズを変えるだけで、目の前にあるビジネスの景色は、まったく違う彩りを見せ始めるはずです。