どうも、
マサキタカシでございます＾＾
当社ではカウンセリングに力を入れています。
カウセリングに力を入れていますというと、最近はそういう風に謳ってるサロンも増えてきましたが、
そこらのサロンとは全く違うことをしているんです。
そのカウンセリングの中でも特に、アフターカウンセリングのフィニッシングについてです。
当社ではこのフィニッシングでリピートと次回予約と来店サイクルと店販購入が決まります。
最も重要な工程がこのフィニッシングです。
カウンセリングから施術、そして仕上がりが成果として出るのがこのフィニッシングです。
何故かというと、
お客様が一番聞き耳を立ててくれてるから。
当然仕上がりが綺麗なことは当たり前ですよ。
仕上がりが悪かったら意味がありませんからね〜。
キレイに仕上がった時に、お客様と一緒になって喜んでたらダメなんです！
一緒に喜んでたら、チャンスを逃してしまいますから！
当社では
・リピート率（既存９５％、新規7０％以上）
・次回予約が９０％
・来店サイクルが平均４０日
こういう成果が出ているのも、フィニッシングをしっかりとするからなんです。
誰でもやれば成果がでるモノがあります。
キャリアに関係なく全員ができるように徹底しています。
そこに手抜きは一切許されません！（笑）
やるべきコトをしっかりとするからお客様は認めてくれるんです。
逆にやるべきコトを簡略化してしまうと成果は出なくなります。
この簡略化は、しても良い簡略化と、してはダメな簡略化があります。
してはダメな簡略化をすると、
「あの店、質が落ちたな。。」
となります。
フィニッシングの重要性を全員で理解し、お客様に更に良いサービスをしていけるようにサロン力をあげることが大切ですね。
当社では最強で独自性のある武器がリピートに大きな影響をもたらしています。
どのスタッフも皆、客単価１万円を超え、リピート率９０%以上の成果が出ています。
客単価を上げたい、リピート率を向上させたい、個人ブランディング、サロンブラディングしたいなどの想いがある、美容師さん、オーナーさんもお気軽にご相談ください☆
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