電話リレーサービスよかったこと調査報告書
https://www.nftrs.or.jp/news/fy2024/files/NFTRSpapers_fy2024-001.pdf
2024 年 10 月 一般財団法人日本財団電話リレーサービス
一般財団法人日本財団電話リレーサービスは、聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律（令和 2 年法律第 53 号。以下 「法」という。）に基づき、総務大臣から電話リレーサービス提供機関として指定を受け、令和 3 年 7 月 1 日より公共インフラとしての電話リレーサービスを提供している。
令和 5 年 12 月末時点で利用者数は 14,000 人を超え、月間約 30,000 件、210,000 分以上の電話通訳を行っている。
本調査では電話リレーサービスを使ってよかった点に着目し、実際にサービスを利用する人がどのように使い、どういった効果や変化を実感しているかを調査し、利用登録増加につなげることを目的とした。
（サイトより引用）
--
85頁にもなる詳細な調査報告。
ヨメテルのサービス開始で、さらに当事者、関係者の社会生活環境の向上に寄与することが期待されます。