ファミペイに“耳マーク”ボタンを新たに追加
聴覚や言語に障がいのある方や高齢者のお買い物をサポートする
「コミュニケーション支援ツール（ボード）」の使いやすさを向上（2/26）
2024年2月27日（火）より、ファミマのアプリ「ファミペイ」にお買い物サポート機能を追加いたします。本機能は2023年4月から全国のファミリーマート約16,300店に導入しているコミュニケーション支援ツール（ボード）と連動し、お客さまの使いやすさの向上に繋げてまいります。
このたび、聴覚に障がいのある社員の声などを参考にし、「ファミペイ」の中にコミュニケーション支援ツールを使用したい旨を伝える“耳マーク”ボタンを追加し、お客さまとストアスタッフが素早くコミュニケーション支援ツールを活用した会話ができるようにいたしました。
提供開始日：2024年2月27日（火）15:00以降 ※すでにファミペイ会員の方は、アップデートが必要です
内容 ：「ファミペイ」の「お買い物サポート機能」をONにすることで、コミュニケーション支援ツールの提供をストアスタッフに求める画面の提示が可能となります。
（サイトより引用）
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いいですね！
当事者社員の意見を聞いて実現したというのがうれしいところです。
あと、はじめから耳マークを使っている人には、アプリを使わなくても対応できますよね。
ぜひ積極的に活用いただければと思います。